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Si experimentas tiempos de respuesta con retardo, lag, aplicaciones que funcionan con lentitud o aplicaciones que se cierran aleatoriamente, es posible que necesites solucionar algunos problemas en tu dispositivo.

Solución de problemas básicos

Estos son algunos consejos útiles para que tu ordenador funcione sin problemas mientras usas Aircall:

✅ Revisa las Recomendaciones sobre dispositivos y auriculares y los requisitos y recomendaciones de la red de Aircall.

✅ Asegúrate de que tu sistema operativo (SO) se mantiene actualizado.

✅ Apaga el dispositivo cuando no lo utilices o reinícialo al menos una vez a la semana.

✅ Libera espacio en el disco o el almacenamiento eliminando los archivos innecesarios.

✅ Para Windows, ajusta los efectos visuales para obtener el mejor rendimiento.

✅ Desinstala programas y aplicaciones innecesarias.

✅ Echa un vistazo a nuestras mejores prácticas para el inicio de sesión de los usuarios para un funcionamiento óptimo con la app de Aircall.

Sobrecarga de la CPU

La sobrecarga de la CPU se produce cuando hay varias aplicaciones que se ejecutan en segundo plano ocupando la capacidad de procesamiento de tu ordenador. Esto puede afectar negativamente a la funcionalidad de la aplicación de Aircall, así como a la calidad de las llamadas que realizas o recibes.

La mejor solución para un ordenador lento o una CPU sobrecargada es salir de las aplicaciones que no estés utilizando en ese momento y mantener abiertas y activas solo las aplicaciones que estés utilizando habitualmente. Ejecutar menos aplicaciones a la vez permitirá que cada una de las aplicaciones que utilizas activamente funcione de forma óptima.

A continuación, encontrarás instrucciones que te ayudarán a evaluar si ciertas aplicaciones están contribuyendo a la sobrecarga de la CPU:

Actividad de la CPU en Mac

• Abre la aplicación Monitor de actividad en tu Mac:

  

• Haz clic en CPU para ordenar los resultados por el porcentaje de capacidad de la CPU utilizada.

Actividad de la CPU en Windows

• Abre el Administrador de tareas.

• Haz clic en Abrir el monitor de recursos y luego haz clic en la pestaña CPU.

• Mira el uso de la CPU en Procesos y Servicios, donde puedes ordenar por estado o por CPU utilizada.

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte