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En Aircall, puede elegir activar o desactivar la función de grabación de llamadas en cada uno de sus números de teléfono. La activación de esta función es una gran manera de asegurarse de que está satisfaciendo todas las necesidades de sus clientes y es igualmente una gran ventaja a la hora de formar a los nuevos empleados. Puede elegir entre activar las llamadas entrantes, las salientes o ambas. Para activar esta función, tendrás que asegurarte de que eres un usuario administrador de Aircall.
⚠️ Antes de la activación, asegúrese de que la grabación de llamadas es legal en su país de residencia.
Cómo activar la función de grabación de llamadas
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Inicie sesión al tablero de mandos.
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Seleccione el número para el que desea activar la función de grabación de llamadas. Puede hacerlo buscando el número en la barra de búsqueda de la derecha de la pantalla.
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Haga clic en la pestaña Configuración.
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En Ajustes, desplázate hasta Grabación de llamadas.
Selecciona el botón de alternancia para activar/desactivar las opciones de grabación de las llamadas entrantes y salientes.
Una vez activada esta función, afectará a todos los usuarios o equipos asignados a la distribución de llamadas de la línea. Los usuarios que estén asignados a números de teléfono en los que la función esté activada podrán escuchar todas las grabaciones de llamadas dentro de la aplicación Teléfono correspondientes a ese número de teléfono.
📚 Puede obtener más información sobre dónde se rellenan estos datos en nuestra guía.
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¡estaremos encantados de ayudarle!