¿Qué países se pueden portar a Aircall?
🔗 Visita aircall.io/countries o aquí para obtener más información.
¿Mi servicio se interrumpirá durante el proceso?
No debería haber ninguna interrupción del servicio al transferir sus números a Aircall. Sin embargo, dependiendo de la eficiencia de su operador saliente, puede haber un pequeño período de inactividad. Tenga en cuenta que esto es algo poco frecuente y Aircall trabaja para garantizar que no haya demoras.
¿Cuánto dura el plazo típico de portabilidad?
El plazo de portabilidad suele ser de alrededor de 10 a 15 días hábiles para la portabilidad de un número de EE. UU. o Canadá tras la presentación de la LOA (carta de autorización) firmada al operador para su procesamiento, siempre que el formulario se complete correctamente y no haya ningún rechazo de su operador actual.
⚠️ Tenga en cuenta que los SMS pueden demorar entre 2 y 3 días hábiles en estar disponibles después de la portabilidad.
El puerto podría programarse más temprano o más tarde dependiendo de la reactividad del transportista perdedor.
Verificación de dirección
Tenga en cuenta que algunos números requieren información adicional para estar completamente vinculados a su cuenta. Como una dirección válida en el mismo país o un certificado de registro comercial. Consulte nuestros requisitos aquí .
¿Podemos cancelar o pausar la solicitud de portabilidad?
Una vez que el proceso de portabilidad ha comenzado, podemos cancelarlo dentro de los 2 días de la aprobación y la fecha de portabilidad programada, sin embargo se recomienda cancelar o reprogramar una portabilidad, ya que puede aumentar la posibilidad de tiempo de inactividad.
¿Qué tendremos que hacer una vez que se confirme la fecha de portabilidad?
Una vez que se establece la fecha de portabilidad, su especialista en portabilidad le comunica esa fecha en el ticket e ingresamos sus números en su cuenta de Aircall antes de esa fecha de portabilidad para que pueda configurar su número de Aircall , configurar el enrutamiento , agregar usuarios , configurar la música y el buzón de voz y cargar los documentos reglamentarios necesarios.
¿Qué necesitaremos tener completado antes de portar?
Antes de realizar la portabilidad, asegúrese de que todos tengan auriculares, que la aplicación Aircall esté descargada y que tanto los agentes como los administradores hayan visitado el laboratorio de aprendizaje para obtener más información sobre el uso de Aircall.
Si estamos portando varios números de teléfono, ¿se portarán todos al mismo tiempo?
Si está transfiriendo varios números, es posible que sus números de teléfono se transfieran en fechas diferentes.
¿Podemos solicitar una fecha de portabilidad específica para nuestros números?
Podemos solicitar una fecha de portabilidad, pero está garantizada ya que se elige entre nuestro proveedor y su proveedor actual.