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¿Qué países pueden portarse a Aircall?

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¿Se interrumpirá mi servicio durante el proceso?

No debería haber ninguna interrupción del servicio al portar tus números a Aircall. Sin embargo, dependiendo de la eficiencia de tu antiguo operador, puede haber un pequeño tiempo de inactividad. Ten en cuenta que se trata de una situación poco frecuente y que Aircall trabaja para garantizar que no haya retrasos.

¿Cuál es el plazo habitual de portabilidad?

El plazo de portabilidad suele ser de unos 10 a 15 días laborables para portar un número de EE. UU. o Canadá una vez que se presenta la LOA (carta de autorización) firmada al operador para su tramitación, siempre que el formulario se rellene correctamente y no haya ningún rechazo por parte de tu operador actual.

⚠️ Ten en cuenta que los SMS pueden tardar de 2 a 3 días laborables en estar disponibles tras la portabilidad.

La portabilidad podría programarse para más pronto o más tarde en función de la reactividad de la operadora anterior.

Verificación de la dirección

Ten en cuenta que algunos números requieren información complementaria para poder vincularse completamente a tu cuenta. Por ejemplo, una dirección válida en el mismo país o un certificado de registro de empresa. Consulta nuestros requisitos aquí.

¿Podemos anular o pausar la solicitud de portabilidad?

Una vez iniciado el proceso de portabilidad, podemos cancelar el proceso de portabilidad en un plazo de 2 días a partir de la aprobación y la fecha de portabilidad programada. Sin embargo, no se recomienda cancelar o reprogramar una portabilidad, ya que puede aumentar la posibilidad de un periodo de inactividad.

¿Qué hay que hacer una vez confirmada la fecha de portabilidad?

Una vez fijada la fecha de portabilidad, tu especialista en portabilidad te comunica esa fecha en el ticket y nosotros introducimos tus números en tu cuenta de Aircall antes de esa fecha de portabilidad para que puedas configurar tu número de Aircall, configurar el enrutamiento, añadir usuarios, configurar la música y el buzón de voz y cargar cualquier documento reglamentario necesario.

¿Qué hay que hacer antes de la portabilidad?

Antes de la portabilidad, asegúrate de que todos los usuarios tienen auriculares, de que la aplicación Aircall está descargaday de que todos se unan a una sesión de formación para que sepan cómo atender las llamadas.

También ofrecemos una sesión de formación para admins, para aquellos que tendrán permisos de administrador.

Si se portan varios números de teléfono, ¿se portan todos al mismo tiempo?

Si estás portando varios números, es posible que la portabilidad de cada uno se haga en fechas diferentes.

¿Podemos solicitar una fecha de portabilidad específica para nuestros números?

Podemos solicitar una fecha de portabilidad, pero no está garantizada, ya que es algo que acuerdan nuestro operador y el tuyo.

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el equipo de portabilidad. Estaremos encantados de ayudarte.