Con este artículo, aprenderá a acotar los datos del panel de Analytics Pro.
Qué filtros puedes aplicar?
Para estas opciones, puede seleccionarlas individualmente o combinarlas para limitar sus resultados.
- fecha y rango : busca llamadas dentro de un rango de fechas definido
- llamadas salientes : busca llamadas realizadas solo cuando tus líneas están abiertas o cerradas o a una hora específica
- por número : busca llamadas entrantes y salientes para un solo número o para varios números
- por compañero de equipo : busque llamadas entrantes y salientes para un compañero de equipo o para varios compañeros de equipo
-
por equipo : busque llamadas entrantes respondidas por un equipo o seleccione varios equipos
⚠️ Tenga en cuenta que los resultados mostrados con este filtro solo completarán los datos de las llamadas entrantes, ya que los equipos no pueden realizar llamadas salientes. No es posible ver los datos de llamadas perdidas por equipos. Por último, ¡no olvides asignar un número a tus equipos para poder ver las métricas de llamadas de los equipos!
- por etiqueta : busque llamadas que hayan sido etiquetadas con una o más etiquetas específicas
Una vez que haya aplicado los filtros deseados, no dude en exportar esta información mediante el botón exportar a un archivo de Excel.
