Aircall ofrece una variedad de diferentes tipos de números de teléfono que varían en capacidad y costo. Para verificar los costos asociados, verifique esto directamente con su Gerente de cuenta.
⚠️ Tenga en cuenta que los requisitos de número de teléfono pueden variar según el país y el tipo de número.
Es posible que se le solicite que proporcione documentación para activar el número para su uso.
Para obtener más información sobre la información regulatoria, consulte esta guía .
🔗 Para obtener una descripción general de la cobertura por país de los números, consulte este enlace .
Aquí hay una breve descripción general de los tipos de números ofrecidos y sus capacidades:
Números geográficos/locales
Los números geográficos son números locales que se asignan a una región geográfica específica. Estos números suelen ser utilizados por empresas locales.
Números nacionales
Los números nacionales son números de teléfono que no son específicos de una región y están diseñados para ser accesibles desde un país entero al mismo costo. Dado que los números de teléfono nacionales no están vinculados a una ubicación geográfica específica, los datos geográficos de un número nacional se enumeran como el país.
Números gratuitos
Los números gratuitos son números que están diseñados para recibir llamadas, sin cargo para la persona que llama. Esto significa que la parte receptora pagará los cargos en nombre de su cliente para recibir llamadas. Tenga en cuenta que los números gratuitos solo son accesibles desde dentro del país en el que se encuentran y solo son accesibles desde números con el mismo prefijo de país. En algunos casos, es posible ampliar la accesibilidad (Canadá &. UU.). Los números gratuitos también están disponibles en rangos, más comúnmente como +1-800-XXX-XXXX, o 888, 866, etc. No se recomienda el uso de estos números para realizar llamadas salientes, ya que pueden marcarse más fácilmente como spam.
Números móviles
Los números móviles se asignan por país y en rangos específicos para que puedan identificarse rápidamente aparte de los números locales.
Número clásico vs. IVR (respuesta de voz interactiva)
Hablando de tipos de números, Aircall ofrece dos clasificaciones de números diferentes para elegir directamente desde el Panel de control. Puede elegir configurar los tipos de números anteriores como un número clásico o un número IVR.
Entonces, ¿cuál es la diferencia? Un número clásico es un número al que puede asignar usuarios o equipos en una distribución de llamadas para responder llamadas.
Un número IVR es un número que permite que una voz pregrabada se comunique a través de tonos de marcado (DTMF) en el teclado de su cliente. Por ejemplo, cuando llama a un número de teléfono y escucha opciones como "Presione 1 para hablar con Ventas, 2 para hablar con Soporte..." y así sucesivamente. Los números de redireccionamiento (los números que corresponden a las opciones que selecciona tu cliente) se consideran números clásicos.
⚠️ Ten en cuenta que no es posible asignar usuarios y equipos al número IVR principal para responder llamadas desde él.
💡 Completa la configuración de tu número IVR siguiendo esta guía