Desactivación
Los administradores pueden desactivar las integraciones y, en ocasiones, también se desactivan automáticamente. La desactivación automática solo ocurre cuando se encuentra un error con la integración y se debe a que ya no se cumplen los requisitos para la integración (por ejemplo, si el administrador que creó la integración cambia sus credenciales, la integración se desactiva automáticamente). Las integraciones se pueden desactivar o reactivar en cualquier momento en el Panel .
Reactivación
Para reactivar tu integración:
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Registro en al Panel de control.
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Vaya a la página Integraciones & Sección API ubicada en el menú de navegación de la izquierda.
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Seleccione la pestaña denominada Mis integraciones .
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En la configuración General , seleccione el botón Activo para reactivar su integración.
⚠️ Tenga en cuenta que si su integración se ha desactivado automáticamente, es importante comunicarse con el Equipo de soporte para determinar por qué ocurrió esto y qué cambios se deben realizar. hecho para garantizar que no vuelva a suceder.
Datos y registro
Es importante tener en cuenta que durante el tiempo que su integración esté inactiva, las llamadas no se registrarán y no es posible el registro retroactivo de esos datos. Tenga esto en cuenta si decide desactivar manualmente su integración por cualquier motivo. Todos los datos se almacenarán en Aircall de forma normal.
Desactivación versus eliminación
⚠️ Tenga en cuenta que la desactivación no es lo mismo que la eliminación.
Si eliminas tu integración, tendrás que instalarla desde cero nuevamente. La desactivación es una excelente manera de detener temporalmente el registro de llamadas para una integración en particular y al mismo tiempo mantener la capacidad de reactivarla fácilmente en un momento posterior.
⚠️ Cuando se elimina una integración, todas las llamadas y mensajes anteriores registrados en el CRM permanecerán, pero todos los contactos se sincronizarán desde el CRM usando la función de sincronización de contactos se eliminará de Aircall. Para evitar esto, puedes desactivar la integración en lugar de eliminarla.