⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

Desactivación

Las integraciones pueden ser desactivadas por los administradores y también se desactivan ocasionalmente de forma automática. La desactivación automática sólo se produce cuando se encuentra un error con la integración y es causada por los requisitos para la integración que ya no se cumplen (por ejemplo, si el administrador que creó la integración cambia sus credenciales, la integración se desactiva automáticamente). Las integraciones pueden ser desactivadas o reactivadas en cualquier momento en el Panel de Control.

Reactivación

Para reactivar su integración:

• Inicie sesión al tablero de mandos.

• Vaya a la sección Integraciones y API, situada en el menú de navegación de la izquierda.

• Seleccione la pestaña Mis integraciones.

• En los ajustes generales , seleccione el botón Activo para reactivar su integración.

⚠️ Tenga en cuenta que si su integración se ha desactivado automáticamente, es importante que se ponga en contacto con el Equipo de apoyo para determinar por qué ha ocurrido y qué cambios hay que hacer para que no vuelva a ocurrir.

Datos y registro

Es importante tener en cuenta que durante el tiempo que su integración esté inactiva, las llamadas no se registrarán, y no es posible el registro retroactivo de esos datos. Por favor, tenga esto en cuenta si decide desactivar manualmente su integración por cualquier motivo. Todos los datos se almacenarán dentro de Aircall con normalidad.

Desactivación frente a eliminación

⚠️ Tenga en cuenta que la desactivación no es lo mismo que la eliminación.

En caso de que elimine su integración, tendrá que instalarla de nuevo desde cero. La desactivación es una gran manera de detener temporalmente el registro de llamadas para una integración en particular, manteniendo la capacidad de reactivarla fácilmente en un momento posterior.

¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, siéntase libre de llegar a la Equipo de apoyo ¡y estaremos encantados de ayudarle!