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Al configurar la integración Aircall-Salesforce, es importante asegurarse de que se han seleccionado los ajustes correctos para el campo tipo en Salesforce, ya que las llamadas no se registrarán si no es así. Tendrás que establecer la seguridad a nivel de campo correcta para este campo, así como añadirlo a su diseño de la página de tareas. Sigue los siguientes pasos para Lightning o Classic para asegurarte de que todo está configurado correctamente.
Salesforce Lightning
Configuración de la seguridad a nivel de campo
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Inicia sesión en Salesforce
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Busca y haz clic en Configuración
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Busca y haz clic en el Gestor de objetos
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Busca y haz clic en Tarea
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Ve a Campos y relaciones. Luego haz clic en Tipo
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Haz clic en Establecer seguridad a nivel de campo
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Selecciona Visible para todas las opciones y, a continuación, haz clic en Guardar
Añadir al diseño de la tarea
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En la página de tareas, haz clic en Diseños de página y, a continuación, en Diseño de tareas
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Coloca el campo de tipo donde quieras en la sección Detalle de la tarea
Salesforce Classic
Configuración de la seguridad a nivel de campo
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Inicia sesión en Salesforce
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Haz clic en Configuración
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Busca la sección de Construcción en el menú de la izquierda y haz clic en el desplegable de Personalizar, luego en Actividades, y a continuación en Campos de tareas
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En la página de Campos de tarea, busca y haz clic en Tipo
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En la página Tipo, haz clic en Configurar seguridad a nivel de campo
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Selecciona Visible para todas las opciones y, a continuación, haz clic en Guardar
Añadir al diseño de la tarea
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En la página de Configuración, ve a la sección de Construcción, haz clic en el menú desplegable de Personalizar, luego en Actividades, y después en Diseños de páginas de tareas
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Haz clic en Editar para el diseño de tu tarea, luego arrastra el campo de tipo a donde quieras dentro de la sección Detalle de la tarea
