Tenga en cuenta que la integración de Freshsales ya no será compatible a partir de finales de noviembre.

Comuníquese con su administrador de cuentas si desea analizar posibles soluciones personalizadas para esta integración.

💡 Aircall lanzó recientemente una versión nueva y mejorada de nuestra integración Freshsales, que se implementará para todos los usuarios el 18 de enero de 2022. Con pequeñas mejoras en la experiencia y la funcionalidad del usuario, aquí están Los principales cambios que los usuarios pueden buscar:

Configuración de integración mejorada

Comportamiento anterior: los usuarios realizaron sus selecciones de configuración durante la instalación y tuvieron que reinstalar la integración para realizar cambios.

Los usuarios ahora podrán encontrar su configuración de integración directamente en el Panel de administración de Aircall, que se puede cambiar en cualquier momento sin tener que reinstalar la integración.

Registro de llamadas mejorado

Comportamiento anterior: las llamadas de Aircall solo se mostraban como actividades de ventas en Freshsales y no mostraban la hora correcta en los registros, por lo que la hora predeterminada era las 00:00.

Además de una actividad de ventas, las llamadas ahora serán visibles como registros de llamadas en Freshsales. Los registros de llamadas ahora también mostrarán la hora correcta en que se realizó o recibió una llamada.

Tarjetas de información mejoradas

Comportamiento anterior: se mostraba información limitada en las tarjetas de información y, en ocasiones, se mostraban varios registros, incluso si uno de los registros se había eliminado.

Insight Cards ahora mostrará la siguiente información para cada uno de los tres tipos de registros en los que Aircall registra:

• Cuenta de ventas - Título y propietario de ventas

• Contacto : título, correo electrónico y propietario de ventas

• Cliente potencial : título, correo electrónico, empresa y propietario de ventas

Las tarjetas Insight ya no mostrarán registros múltiples o eliminados, y solo mostrarán el registro relevante para cada llamada.

Información de migración:

Tenga en cuenta que una vez que se lance la integración mejorada de Freshsales, los usuarios existentes de la integración deberán instalar la nueva versión (Freshsales v2) y luego desactivar su integración actual. Los usuarios pueden cambiar el estado de activación de cada instancia de integración haciendo clic en "Configurar".

La siguiente captura de pantalla muestra cómo deberían aparecer sus dos instancias de integración una al lado de la otra en el Panel de administración. El color del punto de la derecha representa si está activado (verde) o desactivado (rojo).

Todos los registros existentes se migrarán automáticamente y sin problemas, sin tiempo de inactividad esperado.

Las empresas que son nuevas en la integración de Freshsales simplemente necesitarán instalar la integración desde el Panel de administración.

¿Aún necesitas ayuda? No dude en comunicarse con Equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.