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💡 Aircall ha lanzado recientemente una nueva y mejorada versión de nuestra integración con Freshsales, que se desplegará a todos los usuarios el 18 de enero de 2022. Con pequeñas mejoras en la experiencia del usuario y la funcionalidad, aquí están los principales cambios que los usuarios pueden buscar:

Mejora de la configuración de la integración

Comportamiento anterior: Los usuarios hacían sus selecciones de configuración durante la instalación y tenían que reinstalar la integración para hacer cualquier cambio.

Ahora, los usuarios podrán encontrar sus ajustes de integración directamente en el panel de administración de Aircall, que pueden cambiarse en cualquier momento sin tener que reinstalar la integración.

Mejora del registro de llamadas

Comportamiento anterior: Las llamadas de Aircall sólo se mostraban como Actividades de Venta en Freshsales, y no mostraban la hora correcta en los registros, mostrando por defecto la hora 00:00 en su lugar.

Además de una actividad de ventas, las llamadas ahora serán visibles como registros de llamadas en Freshsales. Los registros de llamadas ahora también mostrarán la hora correcta en que se realizó/recibió una llamada.

Mejora de las Insight Cards

Comportamiento anterior: Se mostraba información limitada en las tarjetas de información, y a veces se mostraban múltiples registros, incluso si uno de los registros había sido eliminado.

Ahora las Insight Cards mostrarán la siguiente información para cada uno de los tres tipos de registros de Aircall

• Cuenta de ventas - Título y Propietario de ventas

• Contacto - Título, correo electrónico y propietario de las ventas

• Clientepotencial: Título, correo electrónico, empresa y propietario de ventas

Las tarjetas Insight ya no mostrarán registros múltiples/borrados, y sólo mostrarán el registro relevante para cada llamada.

Información sobre la migración:

Tenga en cuenta que una vez que la integración mejorada de Freshsales sea lanzada, los usuarios existentes de la integración tendrán que instalar la nueva versión (Freshsales v2), y luego desactivar su integración actual. Los usuarios pueden cambiar el estado de activación de cada instancia de integración haciendo clic en 'Configurar'.

La siguiente captura de pantalla muestra cómo deberían aparecer sus dos instancias de integración una al lado de la otra en el Panel de Administración. El color del punto de la derecha representa si está activado (verde) o desactivado (rojo).

Todos los registros existentes se migrarán automáticamente y sin problemas, sin que se prevea ningún tiempo de inactividad.

Las empresas que son nuevas en la integración de Freshsales simplemente tendrán que instalar la integración desde el Panel de Administración.

¿Aún necesita ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.