En el panel de control de Aircall, los administradores pueden ahora gestionar el historial de llamadas de su cuenta, además de Etiquetas y Números bloqueados. Estas funciones se encuentran en la sección de Ajustes de Llamada del Tablero.

Eventos de llamadas

En la sección Historial de llamadas, los administradores encontrarán una tabla que muestra todos los eventos de llamadas de su cuenta que se hayan producido en los últimos seis meses.

Los detalles de las llamadas estarán disponibles para los siguientes tipos de dirección de llamadas:

La información clave de las llamadas estará disponible, incluyendo

• Hora de inicio/fin

• Número de llamada aérea/número de cliente

• Duración de la llamada

• Usuario/Equipo

• ID de la llamada

• Los administradores también pueden escuchar las grabaciones de las llamadas y los mensajes de voz directamente desde la tabla de eventos de llamadas.

Filtrado de datos de llamadas

Filtre los datos de eventos de llamadas con las siguientes opciones de filtro:

• Fecha

• Tipo de llamada

• Número de Aircall

• Número de cliente

• Usuarios

• Equipo

• ID de llamada

Una vez aplicados los filtros, haga clic en el botón de actualización para que se actualicen los datos de las llamadas.

Exportar datos

• Para descargar una exportación de los resultados de la tabla actual, vaya al menú situado en la esquina superior derecha, junto al botón de actualización.

• En el menú, seleccione Descargar.

• Elija el Formato y Descargue.

El archivo se descargará directamente en su navegador.

Límites de la consulta

Tenga en cuenta que esta tabla sólo mostrará un máximo de 1000 llamadas en su cuenta de Aircall. Para descargar una exportación del conjunto completo de resultados de llamadas, navegue hasta el menú situado en la parte superior derecha de la tabla, dentro de la fila de eventos de llamadas.

• En el menú, seleccione Descargar datos.

• Haga clic en Opciones avanzadas de datos y seleccione Todos los resultados. Por último, seleccione Descargar.

Su archivo se descargará, y lo verá guardado con el título'Mosaico de registro de llamadas'

Para obtener más información sobre la exportación de datos de llamadas, visite: Opciones de exportación de datos en Aircall Analytics.

¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de soporte y

¡estaremos encantados de ayudarle!