⚠️ Tenga en cuenta: A partir del 8 de noviembre, todo el tráfico saliente de SMS gratuitos de EE.UU. y Canadá no registrado será bloqueado por los principales operadores.
Este proceso, que afecta a todo el sector, está gestionado conjuntamente por Aircall y nuestros proveedores y operadores que proporcionan números gratuitos de EE.UU. y Canadá. Esta verificación reduce el riesgo de filtrado de mensajes en el tráfico Toll-Free hacia las principales redes de Estados Unidos y muchas de las principales redes de Canadá.
Si no se verifica un número gratuito o si se rechaza la documentación de verificación enviada, puede bloquearse el tráfico SMS saliente para el número gratuito no registrado. Mientras la verificación presentada esté pendiente, el tráfico SMS saliente estará abierto.
La actividad de envío de SMS salientes a números de EE.UU. gratuitos pendientes de registro estará limitada a:
- Límite diario: 2.000 segmentos
- Límite semanal: 6.000 segmentos
- Límite mensual: 10.000 segmentos
⚠️ Por encima de este límite, cada mensaje sms saliente adicional será filtrado por nuestro proveedor. Los mensajes entrantes no se verán afectados.
Se bloqueará la actividad de sms salientes gratuitos no verificados hacia números canadienses.
Este proceso no afectará al tráfico SMS entrante ni a los servicios de voz.
Si su empresa ha registrado números para A2P 10DLC, se le pedirá que envíe nueva información exclusiva para sus números gratuitos de EE.UU./Canadá para el cumplimiento de la mensajería, ya que A2P 10DLC no se aplica a los números gratuitos.
A diferencia de A2P 10DLC, que tiene requisitos de registro basados en el volumen y el caso de uso, este registro es necesario para todos los números gratuitos de EE.UU./Canadá, independientemente del volumen de mensajería o del caso de uso.
Para obtener información sobre A2P 10DLC, visite los siguientes artículos:
¿Qué es un "segmento"?
Aircall, junto con todo el sector de las telecomunicaciones (operadores y proveedores), cuenta los mensajes en "segmentos". Los segmentos provienen del estándar SMS que se implementó en los años 90, y que todavía se utiliza hoy en día.
Un segmento tiene 160 caracteres (utilizando sólo un rango específico de caracteres). Los mensajes de texto más largos se combinan para aparecer como mensajes únicos aunque contengan varios segmentos (hasta 1600 caracteres).
Para verificar cuántos segmentos hay en uno de tus mensajes, puedes encontrar calculadoras de segmentos en línea.
Verificación de números gratuitos de EE.UU. y Canadá
Deberá proporcionar la siguiente información para sus números gratuitos de EE.UU. y Canadá:
-
Nombre de la empresa
-
Sitio web de la empresa
-
Dirección de la empresa
-
Contacto de cumplimiento (alguien de su empresa que pueda responder a preguntas sobre cumplimiento si surgen)
-
Volumen de mensajes mensual previsto
-
Números gratuitos que deben verificarse
-
Caso de uso / Descripción del caso de uso
-
Contenido del mensaje de producción (muestras que reflejen el tipo de mensajes que enviará)
-
Descripción de la aceptación (¿cómo dan su consentimiento los destinatarios para recibir mensajes?)
-
Detalles del opt-in (enlace, imagen o copia escaneada de la página o proceso de opt-in)
*Aquí tienes ejemplos de casos de uso:
-
2FA
-
Notificaciones de aplicaciones
-
Citas
-
Subastas
-
Servicios de reparación de automóviles
-
Transferencias bancarias
-
Facturación
-
Confirmaciones de reserva
-
Actualizaciones comerciales
-
Alertas COVID-19
-
Formación profesional
-
Chatbot
-
Conversacional / Alertas
-
Servicios de mensajería y entregas
-
Alertas de emergencia
-
Eventos y planificación
-
Servicios financieros
-
Alertas de fraude
-
Recaudación de fondos
-
Marketing general
-
Información general sobre la escuela
-
Recursos humanos
-
Alertas sanitarias
-
Noticias sobre la comunidad de viviendas
-
Servicios de seguros
-
Envío de trabajos
-
Servicios jurídicos
-
Mixto
-
Recordatorios Motivacionales
-
Notificaciones Notariales
-
Notificaciones de pedido
-
Política
-
Obras Públicas
-
Servicios inmobiliarios
-
Servicios religiosos
-
Alertas de reparación y diagnóstico
-
Programa de recompensas
-
Encuestas
-
Alertas del sistema
-
Recordatorios de votación
-
Alertas de listas de espera
-
Recordatorios de seminarios web
-
Alertas de talleres