Con la integración de ActiveCampaign de Aircall, los usuarios pueden aprovechar los datos de las llamadas, revisar las llamadas de los clientes a escala, personalizar las conversaciones y elevar la experiencia del cliente, y realizar llamadas desde ActiveCampaign con Click-to-Dial.
A continuación encontrará una descripción general de cómo puede utilizar Aircall conectado con ActiveCampaign. Para obtener más información sobre cómo configurar su ActiveCampaign con Aircall, haga clic en Aquí.
Creación de contactos:
Las llamadas desde números desconocidos crearán un nuevo registro de Contacto en ActiveCampaign con el número de teléfono adjunto:
Los representantes de ventas pueden entonces editar el nombre, el correo electrónico y la cuenta después de que la llamada termine:
Registro de llamadas
Después de realizar o recibir una llamada, la fecha, la hora, la dirección, la disposición, el enlace de grabación, la duración, las etiquetas, los detalles de la transferencia del agente y los comentarios se registran en un objeto personalizado de Aircall en el registro del contacto:
Al hacer clic en los tres puntos a la derecha de una llamada registrada, los usuarios pueden abrir los detalles para ver las etiquetas y los comentarios:
Las llamadas se registrarán en el objeto personalizado de Aircall para permitir:
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Una vista dedicada al historial de llamadas de un contacto: Los datos de Aircall se almacenan y son visibles en una pestaña dedicada dentro del registro de contactos de ActiveCampaign
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Datos históricos completos de un solo contacto: Los datos no se sobrescribirán, como ocurre con los campos personalizados en un objeto estándar
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Datos procesables: Cualquier dato incluido en el objeto personalizado de Aircall puede ser objeto de acción dentro de ActiveCampaign Automations
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Por ejemplo, una llamada perdida desencadena un correo electrónico automático para el cliente.
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Por ejemplo, una llamada completada desencadena una notificación a un gerente de ventas
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Tarjeta de información
Al realizar o recibir una llamada, se mostrará una tarjeta de información en Aircall que muestra el nombre del contacto, el correo electrónico, el nombre de la cuenta y un enlace a ActiveCampaign para el registro del contacto o el número al que llama.
⚠️ Tenga en cuenta que cuando se crea un contacto por primera vez en ActiveCampaign, estos campos deben editarse manualmente para que se muestren correctamente en la tarjeta de información. Los campos que no se actualicen se mostrarán como información de marcador de posición en la Insight Card.
⚠️ Por favor, ten en cuenta: La integración de ActiveCampaign actualmente sólo soporta el formato internacional E.164. Para garantizar que el registro de llamadas y las tarjetas de percepción funcionan correctamente, asegúrate de que los números de tus contactos se guardan en este formato.