La transcripción del correo de voz está disponible para los idiomas inglés, francés y español en el teléfono Aircall (computadora de escritorio, iOS, Android). ¡Descubra cómo funciona a continuación!
Cómo funciona
Se puede acceder a las transcripciones en la sección Tareas pendientes y en los Detalles de llamadas de las aplicaciones de escritorio & teléfono móvil , así como en la pestaña Historial de la aplicación de escritorio
.En estas ubicaciones, verá un nuevo ícono en la parte inferior derecha para cada correo de voz, con uno de tres estados posibles:
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Transcripción disponible
La transcripción está en estado “listo”:
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Transcripción no disponible
Aircall no pudo transcribir el mensaje de voz. Esto podría suceder porque:
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Transcripción no disponible - No se detectó ningún discurso
Aircall no transcribió el mensaje de voz porque solo contiene silencio. |
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Independientemente del estado de la transcripción, podrá seguir escuchando el correo de voz como de costumbre.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en transcribirse un mensaje de voz?
El tiempo de respuesta para una transcripción suele ser de 2 a 3 minutos, pero puede ser mayor para llamadas más largas.
Acabo de recibir un mensaje de voz, ¿por qué no está visible el ícono de transcripción?
Si después de 2 o 3 minutos no ve el ícono de transcripción de un mensaje de voz, intente actualizar la pantalla.
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Si estás en la aplicación de escritorio, haz clic derecho en cualquier parte de la aplicación y luego haz clic en "Recargar"
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Si estás en la aplicación iOS o Android, desliza la pantalla hacia abajo para volver a cargarla.
- Para obtener más detalles sobre por qué las transcripciones pueden no ser visibles, visite: ¿Por qué no se transcribe mi llamada?
¿Por qué la precisión es menor para ciertos mensajes de correo de voz?
La precisión puede variar en función de varios factores, como el acento del hablante, el volumen y la velocidad. La precisión también puede verse afectada por la cantidad de ruido de fondo y la calidad general de la conexión de la persona que llama.
¿Durante cuánto tiempo se guardan las transcripciones?
Los mensajes de voz están disponibles en nuestras aplicaciones mientras los conserve. Una vez eliminados, las grabaciones y transcripciones de los mensajes de voz se eliminan al mismo tiempo.
¿Dónde se almacenan las transcripciones?
Las transcripciones se almacenan en los Estados Unidos. En el futuro, brindaremos opciones para almacenarlas en más regiones.
Preguntas & comentarios
Constantemente estamos perfeccionando nuestras transcripciones de mensajes de voz y el modelo de IA, por lo que puede haber pequeños problemas con la experiencia y la precisión. Si tiene algún comentario o sugerencia, infórmeselo a su gerente de éxito del cliente o comparta sus comentarios a través del botón Comparta sus comentarios en el panel de control.
⚠️ Además, puede comunicarse directamente con nuestro Equipo de soporte, que realizará una solicitud de función del producto en su nombre.
Para ayudarlo a solucionar problemas de configuración, hemos creado la siguiente guía:
