La mayoría de los usuarios pueden iniciar sesión con el botón "Enviar o ver solicitudes". Haga clic en este enlace para intentar iniciar sesión. El documento a continuación es para los usuarios que no pueden iniciar sesión en support.aircall.io
En algunas ocasiones, es posible que no puedas iniciar sesión en el Portal de soporte de Aircall. Esto podría deberse a lo siguiente:
- No tienes una cuenta Aircall
- Sus credenciales no funcionan para ningún servicio de Aircall (support.aircall.io, phone.aircall.io, etc.)
- Sus credenciales no funcionan únicamente para el portal de soporte
- Necesitamos verificar manualmente los detalles de su cuenta
Tengo una cuenta Aircall recién creada que no funciona
La causa más común de este problema es que la cuenta no se ha creado o validado correctamente. Si tiene problemas con una cuenta recién creada, revise su bandeja de entrada en busca de correos electrónicos de Aircall que le solicitan que verifique la cuenta y siga estas instrucciones. Su administrador puede ayudarlo a validar su cuenta o invitarlo nuevamente al servicio.
No tengo una cuenta Aircall
Si no tiene credenciales para Aircall y desea trabajar con el soporte técnico de Aircall, lo mejor es que le pida a un propietario, administrador o supervisor con una cuenta de Aircall que se comunique con el soporte técnico en su nombre y lo copie en el ticket usando la opción CC en la solicitud.
Mi cuenta no funciona con support.aircall.io
Si no puede acceder a ninguna de estas opciones porque no puede iniciar sesión en support.aircall.io, puede usar este formulario para solicitar ayuda con problemas de inicio de sesión únicamente.
Tenga en cuenta: No podemos ayudarle con ningún otro asunto mediante este servicio.
Formulario de solicitud de usuario no autenticado: ayuda para problemas de inicio de sesión
⚠️ Tenga en cuenta: Solo los usuarios con cuentas de propietario, administrador o supervisor de Aircall podrán abrir tickets para la mayoría de las solicitudes. Si tiene una cuenta de Aircall, pero tiene problemas para iniciar sesión, deberá enviar un ticket para solicitar ayuda para iniciar sesión antes de poder enviar tickets para otras solicitudes.