Además de enviar un ticket y llamar, como cliente de Aircall tendrá la opción de chatear con nuestro equipo de Soporte accediendo al Chat de Soporte de Producto ubicado en Portal de Soporte de Aircall.
Como usuario de Aircall, tendrá acceso automáticamente a nuestro portal de Soporte con sus credenciales existentes de Aircall siguiendo estos pasos:
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Vaya a https://support.aircall.io/
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Si aún no ha iniciado sesión, haga clic en Enviar o Ver solicitudes.
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Si no ha iniciado sesión en el panel de control de Aircall, se le pedirá que lo haga. Asegúrese de iniciar sesión con el mismo método que utiliza habitualmente para acceder a Aircall (correo electrónico y contraseña, inicio de sesión con Google o SSO).
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Aunque algunas funciones de usuario no tendrán acceso al panel de control de Aircall, todos los usuarios serán dirigidos a esta página y deberán iniciar sesión allí. Tenga en cuenta que el acceso al portal de asistencia no le permitirá acceder al panel de control.
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Una vez iniciada la sesión, verá un menú desplegable Contáctenos, en el que podrá seleccionar Chatear con el servicio de asistencia técnica.
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Sólo tiene que responder a las preguntas para conectarse con un agente.
⚠️ Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos asistencia por chat en español o alemán. Tendrá la opción de chatear con nosotros en inglés o enviar un ticket en el idioma de su elección.
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En inglés , el chat está abierto de lunes a viernes, 24 horas al día, 5 días a la semana.
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Para el francés, el chat está abierto de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (CET),
Para obtener más información sobre el envío de tickets, visite Uso del portal de asistencia de Aircall.