Además de enviar un ticket y llamar, algunos clientes tendrán la opción de chatear con nuestro equipo de soporte accediendo al Chat de soporte de productos ubicado en el Portal de soporte de Aircall .
Para algunas cuentas, el chat estará disponible para Propietarios , Administradores y/o Supervisores de Aircall. Si el chat no está disponible para su cuenta, comuníquese con el soporte mediante un ticket siguiendo los pasos aquí: Uso del portal de soporte de Aircall .
Accede a nuestro portal de soporte con tus credenciales de Aircall existentes siguiendo estos pasos:
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Si aún no has iniciado sesión, haz clic en Enviar o Ver solicitudes
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Si no ha iniciado sesión en el Panel de Aircall, se le solicitará que lo haga. Asegúrese de iniciar sesión con el mismo método que usa habitualmente para iniciar sesión en Aircall (ya sea por correo electrónico y contraseña, iniciar sesión con Google o SSO)
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Aunque algunos roles de usuario no tendrán acceso al Panel de Aircall, todos los usuarios serán dirigidos a esta página y deberán iniciar sesión allí. Tenga en cuenta que el acceso al portal de soporte no otorgará acceso al panel de control.
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Una vez que haya iniciado sesión, verá un menú desplegable Contáctenos , donde puede seleccionar Chatear con soporte de producto
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Simplemente responda las indicaciones para que se le conecte con un agente
⚠️ Tenga en cuenta que actualmente no brindamos soporte por chat en español o alemán. Tendrá la opción de chatear con nosotros en inglés o enviar un ticket en el idioma que elija.
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CET),
Para obtener más información sobre cómo enviar tickets, visite Cómo usar el portal de soporte de Aircall .