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Al utilizar Aircall, puedes elegir cómodamente entre un plan de pago anual o mensual. Una vez que hayas seleccionado la frecuencia de facturación deseada, tu factura reflejará los conceptos en consecuencia. Si tienes alguna pregunta sobre los elementos de tu factura en concreto, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de facturación o con tu gestor de cuentas para hablar de ellos en detalle. Sin embargo, como regla general, verás los siguientes conceptos en tu factura.

Plan anual

Tu factura se emitirá el mismo día de cada año. Incluye todos los usuarios y números añadidos a tu cuenta para todo el año próximo. Ten en cuenta que las llamadas salientes no se cobran anualmente y que seguirás recibiendo una factura mensual por estos cargos, así como los importes prorrateados por los nuevos usuarios o números añadidos.

Plan mensual

Tu primera factura se emitirá el día que te suscribas a un plan en Aircall y será el día de tu pago recurrente cada mes. Tu factura incluirá todos los usuarios y números del mes siguiente, así como los añadidos durante el ciclo de facturación mensual de forma prorrateada junto con tus minutos de llamadas salientes del mes anterior.

¿Cómo puedo leer los conceptos de mi factura?

Elementos recurrentes: próximo mes

Aquí aparecerá la suscripción de usuarios y números de tu plan para el mes siguiente. Este punto solo aparecerá si tienes un plan mensual.

Prorrateo: mes pasado: Si has añadido nuevos usuarios o números durante el último mes, se facturará de forma prorrateada hasta el final de tu periodo de facturación y aparecerá en esta sección.

Minutos: mes pasado: En esta sección, verás los cargos por cualquier llamada entrante a números gratuitos, así como tus minutos de llamadas salientes.

Total: El importe total de la factura incluirá todos los conceptos adeudados.

Información de la cuenta: Si tienes saldo pendiente, aquí se mostrará el importe anterior adeudado.

Datos de pago: Si has seleccionado el pago con tarjeta de crédito (la tarjeta guardada en la sección Cuenta del Dashboard), se te cargará automáticamente el importe debido en la fecha de renovación de tu suscripción. Si has seleccionado el pago por Sepa o ACH, se cargará en la cuenta correspondiente. Si has seleccionado el pago por transferencia bancaria, podrás ver la información de la cuenta que aparece aquí, pero los pagos debe iniciarlos tu departamento de finanzas.

Si tienes alguna pregunta sobre tu factura o deseas modificar tus datos de pago, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de facturación a través de nuestro portal.

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte