Al utilizar Aircall, puede optar cómodamente por un plan de pago anual o mensual. Una vez que haya seleccionado su plan defacturación su factura reflejará los conceptos correspondientes. Si tiene alguna duda sobre su plan y/o el número de licencias incluidas en el mismo, puede consultar su formulario de pedido o acceder a los detalles pertinentes en su panel de control de Aircall (Consulte el siguiente artículo: Mi Empresa: Información de la cuenta y detalles del plan). Tenga en cuenta que si se ha dado de alta usted mismo, se compromete a un mínimo de 3 licencias de usuario estándar.
¿Cuándo recibiré mis facturas y qué incluyen?
Plan anual: Su factura se emitirá el mismo día de cada año e incluirá todos los conceptos siguientes licencias de usuario estándar y números de teléfono de pago incluidos en su plan junto con cualquier Usuarios adicionales o números adicionales activos en su cuenta en la fecha de facturación para todo el año siguiente. Tenga en cuenta que las llamadas salientes o los SMS no se cobran anualmente y que también recibirá una factura mensual "extra" por estos cargos, así como los importes prorrateados de los nuevos usuarios o números añadidos.
Ejemplo: Usted se suscribe a un plan anual con Aircall el 3 de septiembre de 2023. En este caso, su primera factura se emitirá el 3 de septiembre de 2023, mientras que la factura siguiente se emitirá el 3 de septiembre de 2024. Ambas facturas incluirán las licencias y los números de teléfono de pago incluidos en su plan y cualquier otra unidad adicional que siga activa en el momento de la suscripción. A medida que pasen los meses -a partir del 3 de octubre, 3 de noviembre, 3 de diciembre y así sucesivamente- recibirá facturas mensuales, incluyendo el uso que haya hecho de Aircall con llamadas salientes y SMS y cualquier unidad adicional añadida.
Plan mensual: Su factura se emitirá el día en que se suscriba a un plan Aircall y será el día de su pago recurrente cada mes. Su factura incluirá licencias de usuario estándar y números de teléfono de pago incluidos en su plan junto con cualquier Usuarios adicionales o números adicionales activos en su cuenta en la fecha de facturación para el mes siguiente. Esta factura también incluirá los añadidos durante el ciclo de facturación mensual de forma prorrateada junto con sus minutos de llamadas salientes o SMS del mes anterior.
¿Cómo puedo leer los elementos que aparecen en mi factura?
Usuarios y números
Su suscripción para Licencia de usuario estándar profesional y Números de teléfono de pago de su plan aparecerá aquí para el mes siguiente si su frecuencia de facturación es mensual o para el año si su frecuencia de facturación es anual.
Usuarios y números adicionales
Si ha añadido usuarios adicionales o números adicionales durante el último mes, se facturará de forma prorrateada hasta el final de su periodo de facturación. Aparecerá en esta sección, con las fechas a las que se aplica el cargo.
Usuarios adicionales facturados mensualmente:
Aquí el usuario adicional se añadió el 29 de junio y se facturó hasta el final del periodo de facturación mensual, el 30 de junio.
Usuarios adicionales facturados anualmente:
Aquí el usuario adicional se añadió el 9 de febrero de 2023 y se facturó hasta el final del periodo de facturación anual, enero de 2024.
⚠️ Atención: si un usuario adicional o número sigue activo para el periodo de renovación (cada mes para el plan mensual o anualmente para el plan anual), también se facturará para el próximo periodo y aparecerá en la misma sección que la Licencia de usuario estándar profesional y Números de teléfono de pago.
Llamadas del mes anterior
En esta sección, verás los cargos por cualquier llamada entrante a números gratuitos, así como tus minutos de llamadas salientes cobrados en base a tus paquetes.
💡Puedes encontrar un artículo detallado sobre los precios de las llamadas aquí
Mensajes del mes anterior
En esta sección, verás los cargos por cualquier sms entrante o saliente cobrado en base a tus paquetes.
Total:
El importe total de la factura incluirá todos los conceptos adeudados. Si procede, el total incluirá el cálculo de impuestos.
Datos de pago
Si ha seleccionado pagar mediante
- Tarjeta de crédito (la tarjeta guardada en la sección Facturación del Panel de Control), se le cargará automáticamente el importe adeudado en la fecha de renovación de su suscripción.
- Domiciliación bancaria, se efectuará el cargo en la cuenta correspondiente.
- Transferencia bancaria, aquí podrá ver la información de la cuenta, pero los pagos deben ser iniciados por su departamento financiero.
También podrá encontrar la fecha de vencimiento de su factura. Los pagos con tarjeta de crédito y domiciliación bancaria vencen en la fecha de la factura y los pagos por transferencia bancaria en 30 días.
Si tiene alguna duda sobre su factura o desea modificar sus datos de pago, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de facturación a través del portal. nuestro equipo de facturación a través de nuestro portal.