Hay muchas razones por las que la gente puede querer mantener los números de teléfono que ya tienen. Cualquiera que sea la razón que tenga para mantener su número, entendemos que el cambio a un nuevo sistema telefónico no debería significar obtener un nuevo número también.

Hay algunas opciones para vincular sus números de Twilio a Aircall.

La primera opción es portar completamente su número de Twilio a Aircall, lo que le permitirá utilizar Aircall SMS así como SMS de terceros integraciones.

⚠️ Con esta opción, no podrá enviar o recibir mensajes SMS a través de Twilio, ya que esto no es compatible con la plataforma de Aircall en este momento.

La segunda opción te permite vincular tu número de Twilio con Aircall. Esta es una gran opción si quieres mantener tus servicios de SMS a través de Twilio mientras utilizas la plataforma de Aircall para las llamadas telefónicas.

Sin embargo, antes de seguir adelante y vincular su número de Twilio a Aircall, asegúrese de tener en cuenta las siguientes cosas:

• Aircall no puede ayudar con su cuenta de Twilio, incluyendo la facturación, la configuración y el cumplimiento.

• Aircall no podrá ayudar con los problemas que surjan por el uso de su número de teléfono Twilio. Si usted tiene algún problema de calidad de teléfono o necesita apoyo, usted tendría que ponerse en contacto con Twilio.

• Los números de Twilio se cobran de forma diferente a los números de Aircall. Sus llamadas entrantes gratuitas se cobrarán tanto en Aircall como en Twilio. Sin embargo, las llamadas entrantes geográficas (no gratuitas) son gratuitas en Aircall pero se cobrarán en Twilio.

• No se puede utilizar SMS de Aircall o SMS de terceros con Aircall directamente usando sus números de Twilio.

Comprar un número en Twilio

Si aún no tienes un número en Twilio, el primer paso sería comprar uno en su sitio web. Tendrás que crear tu propia cuenta de Twilio y comprar un número desde allí. Una vez que tengas tu número, escríbelo en el formato internacional (formato E164) así

+12345678900

Asegúrate de que no hay espacios, guiones ni puntos, y de que empiezas el número con el signo '+' como primer carácter.

Crear una nueva troncal SIP

• Comience por iniciar sesión en su cuenta de Twilio

• Entonces vaya a: https://www.twilio.com/console/sip-trunking/trunks (Inicio > Elastic SIP Trunking > Trunks)

• Haga clic en Crear un nuevo S IP Trunk situado en la esquina derecha de la página

• Escriba Aircall Trunk como el Friendly Name de su nueva troncal y seleccione Create

• Desde aquí puede activar la función de grabación de llamadas (aunque la grabación de llamadas no esté activa en Twilio, puede activarla en Aircall).

  

• Desactivar el Tronco Seguro

Configure su nueva troncal SIP

Una vez que haya creado la troncal SIP, haga clic en la pestaña Originación para configurarla.

A continuación, haga clic en Add New Origination URI e incluya el siguiente valor en la sección SIP URI, dependiendo de la región a la que pertenezca su número:

• sip:aircall-custom.sip.sg1.twilio.com para Asia y Oceanía

• sip:aircall-custom.sip.us1 .twilio.com para América del Norte y del Sur

• sip:aircall-custom.sip.ie1.twilio.com para Europa

Añada su número de Twilio a este tronco

Vaya a la pestaña Números de su troncal SIP y haga clic en Añadir un número. También puede utilizar filtros para seleccionar su número de Twilio.

Compruebe los precios de Twilio

Twilio cobra por cada número que posea, así como por cada minuto de llamadas entrantes. En su página web página de precios explica cuánto cuesta para los números locales, móviles y nacionales, así que asegúrate de tener los créditos necesarios en tu cuenta:

Envíe a Aircall su número de teléfono

Una vez que esté todo configurado en Twilio, estará listo para vincular su número a Aircall. Todo lo que tiene que hacer es enviar una solicitud para que su número troncalizado SIP se añada al Dashboard, y nosotros haremos el resto a partir de ahí.

Simplemente Regístrese en nuestro portal de soporte y utilice el siguiente enlace para enviar esta solicitud: Añadir un número troncalizado SIP.

⚠️ Si tienes más de un número de Twilio para vincular a Aircall, sólo tienes que repetir los pasos anteriores. Puedes incluir varios números en un solo ticket para el equipo de soporte de Aircall.

¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, siéntase libre de llegar a la Equipo de soporte y

¡estaremos encantados de ayudarte!