Cómo iniciar una conferencia telefónica

⚠️ Tenga en cuenta que este artículo proporciona información sobre las llamadas en conferencia, con imágenes de la aplicación Phone. Si bien la información sobre las funciones aquí es relevante

Nuestra función de llamada en conferencia le permite agregar instantáneamente una persona adicional a su conversación. Durante una llamada entrante o saliente puede:

• Agregue a sus compañeros de equipo, marque un número externo o agregue otro contacto a la llamada.

• Desconectar a un miembro de la llamada.

• Agregue etiquetas, comentarios o asigne toda la conferencia telefónica a usted mismo o a otro miembro del equipo.

• Poner en espera a miembros específicos de la conferencia telefónica.

Primero, durante su llamada telefónica, haga clic en agregar o llamar:

Luego, seleccione qué miembro agregar. Puede agregar un nombre de contacto registrado , un número o de un compañero de equipo a la llamada.

Una vez que haya iniciado una llamada con un participante, puede continuar agregando miembros a la llamada escribiendo el botón Agregar o llamar . También puede agregar más de un participante a la llamada desde el principio.

Durante una conferencia telefónica , podrá hacer clic en el texto verde “ Ver participantes” para ver los participantes activos. Se abrirá un menú desde la parte inferior donde podrá colgar a la persona que llama o ponerla en espera .

Tenga en cuenta que solo puede haber un máximo de cinco participantes en una conferencia telefónica.

Finalizar la llamada

Si hay dos o más agentes de Aircall en la llamada y uno cuelga, la llamada en conferencia continuará con los participantes restantes .

Si solo hay un agente de Aircall en la llamada y cuelga, la llamada finalizará para todos los participantes.

Tenga en cuenta que cada llamada en conferencia se etiquetará automáticamente como Llamada en conferencia para que pueda filtrar sus llamadas buscando esta etiqueta. Todas las notas incluirán el nombre del agente específico que haya comentado.

¿Cómo aparecen estas llamadas en tu Panel?

Las conferencias telefónicas aparecerán en tu LiveFeed como 'Melissa & Isabelle están en una llamada con Mark Zuckerberg & otros dos' y aparecerán en tus análisis como una sola llamada.

Integraciones

Las llamadas en conferencia se registrarán bajo el primer contacto al que se llame. También incluirán la etiqueta de especificación de la llamada en conferencia, así como una lista completa de los participantes con todas las etiquetas y comentarios sincronizados.