⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

Nuestra función de conferencia telefónica te permite añadir al instante una persona más a la conversación. Durante una llamada entrante o saliente puedes:

• Añadir a tus compañeros de equipo, marcar un número externo o añadir otro contacto a la llamada.

• Desconectar a un miembro de la llamada.

• Añadir etiquetas y comentarios o asignar toda la conferencia telefónica a ti mismo o a otro miembro del equipo.

• Poner en espera a determinados miembros de la conferencia telefónica.

En primer lugar, durante la llamada telefónica, haz clic en añadir o llamar:

A continuación, selecciona qué miembro deseas añadir. Puedes añadir a la llamada el nombre de un contacto registrado, un nuevo número o el nombre de un compañero.

Una vez que hayas iniciado una llamada con un participante, puedes seguir añadiendo miembros a la llamada escribiendo en el botón Añadir o llamar. También puedes añadir más de un participante a la llamada desde el principio.

Durante una conferencia telefónica, podrás hacer clic en el texto verde «Ver participantes» para ver los participantes activos. Un menú se deslizará desde la parte inferior y con él puedes colgar a la persona que llama o ponerla en espera.

Ten en cuenta que solo puede haber un máximo de cinco participantes en una conferencia telefónica.

Finalización de la llamada

Si hay dos o más agentes de Aircall en la llamada y uno cuelga, la conferencia telefónica continuará con los participantes restantes.

Si solo hay un agente de Aircall en la llamada y este cuelga, la llamada terminará para todos los participantes

Ten en cuenta que cada conferencia telefónica se etiquetará automáticamente como conferencia telefónica para que puedas filtrar las llamadas buscando esta etiqueta. Las notas incluirán el nombre del agente específico que ha comentado.

¿Cómo aparecen estas llamadas en tu Dashboard?

Las conferencias telefónicas aparecerán en tu transmisión en directo como «Melisa e Isabel están en una llamada con Mark y Zuckerberg y dos personas más» y aparecerán en tus analíticas como una sola llamada.

Integraciones

Las conferencias telefónicas se registrarán bajo el primer contacto llamado. También incluirán la etiqueta de especificación de la conferencia, así como una lista completa de participantes con todas las etiquetas y comentarios sincronizados.

La función de conferencia telefónica no es actualmente compatible con la aplicación para iOS.

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte