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Puedes buscar una llamada realizada o recibida en Aircall a través del teléfono de Aircall en la sección de historial de llamadas.

Abre tu teléfono Aircall y selecciona Historial de llamadas. Puedes buscar escribiendo el nombre o el número del contacto. Solo podrás buscar por el número completo, así que asegúrate de incluir el prefijo.

Búsqueda por nombre de contacto:

Búsqueda por número de teléfono (número externo):

Filtrar llamadas

¿Necesitas más detalles? ¡Es fácil! En esta misma sección, puedes hacer clic en el botón Filtro situado en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir un menú de opciones. También puedes utilizar la barra de búsqueda situada en el submenú.

Puedes filtrar por:

• Fecha

• Compañero de equipo

• Tipo de llamada (conferencia telefónica, llamada entrante contestada, perdida, saliente, perdida con buzón de voz)

• Número de Aircall

• Etiqueta

Filtrar por fecha (máx. 6 meses)

Filtrar por compañero de equipo:

Filtrar por tipo de llamada:

Filtrar por número de Aircall:

Filtrar por etiquetas:

Ajusta el tipo de filtro según los datos que buscas y selecciona «Hecho». La información se mostrará en la sección Historial de llamadas.

⚠️ Ten en cuenta: Si necesitas ver las llamadas perdidas y los mensajes de voz de tus números IVR, debes incluir esos números en tus filtros. Si no se selecciona ningún número en los filtros, todas las llamadas de los números a los que estés asignado se mostrarán en tu historial, excepto las llamadas perdidas y los mensajes de voz de tus IVR.

¿Buscas datos más detallados sobre las llamadas? Si estás suscrito a nuestro plan Profesional, revisa nuestro artículo La funcionalidad Analytics para aprender a exportar un informe de Excel directamente a tu dirección de correo electrónico.

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte