La satisfacción del cliente puede depender de muchas cosas, pero un aspecto importante es garantizar que el compañero de equipo adecuado se ocupe de las solicitudes de sus clientes. En Aircall, puedes asignar llamadas a tus compañeros de equipo fácilmente desde la aplicación Aircall Phone.
Puedes asignar llamadas en Aircall de cuatro formas; desde la sección Tareas pendientes , En llamada, Vista de finalización de llamada o por Acción masiva . Echemos un vistazo al primero.
Asignar llamadas desde la sección To-do
Cuando abres tu Aircall Phone y estás viendo la sección Tareas pendientes , verás una lista de llamadas que requieren que realices alguna acción (llamadas perdidas, mensajes de voz). , llamadas asignadas o solicitudes de devolución de llamada).
Desde aquí puede hacer clic en el icono de puntos suspensivos para abrir una lista de elementos procesables: Asignarme ,
Asignar a compañero de equipo , Archivar y Número de copia .
Haga clic en Asignarme para que se le asigne la llamada.
Haz clic en Asignar a un compañero de equipo y se abrirá un nuevo menú con una lista de tus compañeros de equipo a quienes puedes elegir Asignar .
Tenga en cuenta que las llamadas solo se pueden asignar a un compañero de equipo.
También puede Asignar una llamada desde la sección Historial de llamadas o Tareas pendientes haciendo clic en ella para abra los detalles de la llamada y luego seleccione Asignar .
Asignación de llamadas desde la vista En llamada o Fin de llamada
Mientras estás en la llamada o en la vista de finalización de llamada, puedes elegir Asignar una llamada a un compañero de equipo. Desde aquí, puede seleccionar Asignar y aparecerá el mismo menú Asignar a .
Asignación de llamadas por acción masiva
También puedes asignar llamadas de forma masiva a un compañero de equipo. Simplemente selecciona las llamadas marcando las casillas en el lado izquierdo de cada llamada. Luego, en el menú en la parte inferior del teléfono, seleccione Asignar .
Ahora que has aprendido cómo asignar tus llamadas , ¿por qué no mejorarlo para tu compañero de equipo agregar detalles y notas ?