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Fundamentos de la integración del megáfono
Registro de llamadas:
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Las llamadas se registran en el Candidato, en el Contacto y en la Empresa. Las llamadas se registran como una nota y la acción se sincroniza con la primera etiqueta pulsada por el agente durante la llamada.
Objeto de la llamada:
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Tipo de objeto: Notas
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Creado por: Agente que realiza o toma la llamada
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Sobre quién: Contacto/Candidato al que se asocia la llamada
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Acción: Primera etiqueta pulsada por el agente durante la llamada (distingue entre casos)
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Observaciones: Información de la llamada
Información de la llamada:
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Comentarios de la llamada - Tipo de llamada (Saliente/Entrada/Correo electrónico), Nombre del número de Aircall, Notas de la llamada, Grabación de la llamada
Asignación de la llamada:
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La llamada se asigna al agente que realiza o recibe la llamada si ésta es atendida.
Información sobre la persona que llama:
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Con las Insight Cards de Aircall, el nombre de la persona que llama, el propietario del contacto y un enlace al Candidato en Bullhorn se mostrarán en Aircall en cuanto suene el teléfono, o mientras esté al teléfono.
Caso de uso
Este es un ejemplo de cómo puede utilizar Bullhorn conectado con Aircall.
Sincronización de etiquetas con acciones para mejorar los informes y automatizar las tareas de los agentes
La sincronización de etiquetas facilita la automatización de acciones dentro de Bullhorn, ahorrando tiempo a los agentes.
Tenga en cuenta que sólo la primera etiqueta empujado durante la llamada es la que se sincronizará con Bullhorn como la acción sólo acepta un valor y no una matriz de valores.
Además, las etiquetas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que las etiquetas configuradas en Aircall deben ser idénticas a las de Bullhorn, para evitar que Aircall envíe una acción completamente nueva no reconocida por Bullhorn. (Por ejemplo, 'Llamada de abastecimiento' no es lo mismo que 'llamada de abastecimiento').
Para volver a comprobar que la sincronización de etiquetas funciona correctamente, puede ir a las Notas, editarlas y verá una marca de verificación verde cerca de la acción (etiqueta registrada por Aircall) y una marca de verificación azul en el menú desplegable (que encontrará si intenta actualizar el valor de la acción) si la Acción es correcta.
