⚠️ Tenga en cuenta que está previsto que Bullhorn v3 deje de funcionar en el tercer trimestre. Recomendamos la transición a Bullhorn v4 tan pronto como sea posible para asegurar un soporte continuado y el acceso a las últimas características
Conceptos básicos de la integración con Bullhorn
Registro de llamadas:
- Las llamadas se registran en el Candidato, en el Contacto y en la Empresa. Las llamadas se registran como una Nota y la acción se sincroniza con la primera etiqueta pulsada por el agente durante la llamada.
Objeto de Llamada:
- Tipo de Objeto: Notas
- Creado por: Agente que realiza o recibe la llamada
- Sobre quién: Contacto/Candidato al que está asociada la llamada
- Acción: Primera etiqueta pulsada por el agente durante la llamada (distingue mayúsculas y minúsculas)
- Comentarios: Información de la llamada
Información de la llamada:
- Comentarios de la llamada- Tipo de llamada (Saliente/Entrante/Correo de voz), Nombre del número de Aircall, Notas de la llamada, Grabación de la llamada
Asignación de la llamada:
- La llamada se asigna al agente que realiza o recibe la llamada si ésta es contestada.
Caller Insights:
- Con las Insight Cards de Aircall, el nombre de la persona que llama, el propietario del contacto y un enlace al Candidato en Bullhorn se mostrarán en Aircall en cuanto suene el teléfono, o mientras esté al teléfono.
Caso de uso
Este es un ejemplo de cómo puede utilizar Bullhorn conectado con Aircall.
Sincronización de etiquetas con acciones para mejorar los informes y automatizar las tareas de los agentes
La sincronización de etiquetas facilita la automatización de acciones dentro de Bullhorn, ahorrando tiempo a los agentes.
Tenga en cuenta que sólo la primera etiqueta introducida durante la llamada es la que se sincronizará con Bullhorn, ya que la acción sólo acepta un valor y no una matriz de valores.
Además, las etiquetas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que las etiquetas configuradas en Aircall deben ser idénticas a las de Bullhorn, para evitar que Aircall envíe una acción completamente nueva no reconocida por Bullhorn. (Por ejemplo, "Sourcing Call" no es lo mismo que "sourcing call".)
Para volver a comprobar que la sincronización de etiquetas funciona correctamente, puede ir a las Notas, editarlas y verá una marca de verificación verde cerca de la acción (etiqueta registrada por Aircall) y una marca de verificación azul en el menú desplegable (que encontrará si intenta actualizar el valor de la acción) si la Acción es correcta