⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

A continuación se muestra un resumen de cómo puedes utilizar Aircall conectado con Zoho CRM. Si deseas saber cómo configurar tu integración con Zoho CRM, has clic aquí.

⚠️ NOTA: Aircall no admite campos personalizados. Asegúrate de que estás utilizando los campos por defecto en Zoho CRM para asegurarte de que tu integración funciona como se espera. Aircall exige que se utilice al menos uno de los tres campos siguientes para que la integración funcione correctamente:

• Contactos

• Clientes potenciales

• Cuentas

La actividad de las llamadas se registra automáticamente en Zoho CRM:

• Los detalles de la llamada se registran en la sección de actividades del perfil de un contacto o cliente potencial con detalles clave sobre la llamada, incluyendo si fue entrante o saliente, si se respondió o se perdió, y el nombre de la línea de Aircall que se utilizó

• Todos los comentarios de la llamada capturados en Aircall también se registran como notas, junto con la duración de la llamada y un enlace a su grabación

Consulta quién llama y accede a Zoho CRM con un solo clic:

• Con las Insight Cards de Aircall, se mostrará en Aircall un enlace a la información de los contactos o clientes potenciales en Zoho CRM en cuanto suene el teléfono, o mientras estés al teléfono. También aparecerá la información de la operación asociada a un contacto o a un cliente potencial, si existe

• Si el número de teléfono no coincide con el campo «Teléfono» de un contacto o cliente potencial existente en Zoho CRM, puedes elegir crear un nuevo contacto cuando instales la aplicación de integración

Formatos de números aceptados:

• Actualmente, los formatos de números E.164 internacional y US3 son los únicos aceptados

• Solución de problemas: Si los detalles de la persona que llama no aparecen en Aircall, comprueba que el número esté asociado a un contacto o a un cliente potencial en Zoho CRM y que el formato del número sea compatible con la integración

Actualizaciones de versiones anteriores de la integración de Zoho CRM Phonebridge

Nota: La integración de Zoho Phonebridge dejará de ser compatible después del 30 de noviembre de 2019

• Ten en cuenta que el acceso a Zoho Phonebridge ya no está disponible con la última versión de nuestra integración con Zoho CRM

• Esto también significa que ya no tienes que pasar de la aplicación telefónica Aircall al teléfono Zoho Phonebridge. En su lugar, puedes instalar fácilmente la extensión click-to-dial de Aircall para navegadores para iniciar una llamada en Aircall haciendo clic en un número en Zoho CRM

• Al actualizar a la versión más reciente de nuestra integración con Zoho CRM, también experimentarás mejoras en el rendimiento, incluyendo métricas de duración de llamadas y grabaciones de llamadas más fiables

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte