Para realizar la configuración, comuníquese con su administrador de cuenta de Gorgias o con su equipo de soporte para que puedan ayudarlo durante la configuración.
En Gorgias
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Para comenzar, inicie sesión en su cuenta de Gorgias
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Haga clic en Tickets > Configuración
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Vaya a la sección Integraciones en su cuenta de Gorgias
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Seleccione Aircall
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Haga clic en Conectar Aircall para integrarlo con Gorgias.
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Serás redirigido a la página de configuración . Sigue las instrucciones y haz clic en Lo hice
En Aircall
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Inicie sesión en su Panel de control
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Haga clic en Integraciones & API en el menú de la barra lateral izquierda
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Seleccione Webhook en la pestaña Descubrir integraciones .
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Pegue la URL del webhook de Gorgias en el campo URL de integración
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Seleccione los eventos de Aircall que desea registrar en Gorgias . Si desea que solo se registren las llamadas, active los siguientes eventos: call.created, call.answered, y call.ended
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Confirma presionando en ¡Agregar Webhook! 🎉
Conexión de números
⚠️ Tenga en cuenta que la selección de números se realiza solo en Gorgias y no en Aircall. Esto significa que deberá conectar sus números en Gorgias activándolos en el panel de Gorgias.
⚠️ Tenga en cuenta también que cada uno de sus números de Aircall no será visible en Gorgias hasta que realice o reciba una llamada después de configurar la integración. Para garantizar que todos los números necesarios se conecten lo antes posible, realice una llamada hacia o desde cada número después de configurar su integración.