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Esta integración está en fase beta. Por favor, ponte en contacto con tu gestor de cuentas o con el Equipo de Soporte para acceder.

La integración Aircall-Zoho Desk tiene mucho que ofrecer al deshacerse de la introducción manual de datos tras una llamada telefónica. Afortunadamente, la instalación solo lleva unos minutos

⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Si has instalado previamente la integración Aircall Zoho Phonebridge para Zoho Desk, tendrás que instalar la última versión de la integración Zoho Desk para seguir sincronizando tus plataformas.

Para empezar, comprueba que tienes derechos de administrador tanto en Aircall como en Zoho Desk y que todos los usuarios de Aircall utilizan la misma dirección de correo electrónico para ambas cuentas.

Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de Aircall
En tu Dashboard de Aircall, selecciona Integraciones en el menú de la barra lateral izquierda
Haz clic en Añadir una integración, luego selecciona Zoho Desk
Haz clic en Instalar

Ahora se te guiará a través de unos sencillos pasos que se describen a continuación.

Paso 1: Autorizar Aircall

Haz clic en Nueva autenticación:

Esto abrirá una pantalla para que añadas un nombre de autenticación obligatorio. Verás un nombre por defecto ya proporcionado. Aunque se requiere un nombre, no se verá en ninguna parte, por lo que se puede utilizar cualquier nombre aquí, ya sea el sugerido por defecto o un nombre que tú mismo elijas).

Haz clic en Añadir y aparecerá una ventana emergente
En la ventana emergente, haz clic en Autorizar para permitir que esta integración acceda a la información sobre tus llamadas en Aircall
Si la integración se hizo correctamente, verás un mensaje que diga «Autenticación para Aircall creada con éxito». Una vez que veas esto, haz clic en Siguiente.

Paso 2: Conectar un número de Aircall

Selecciona un número del desplegable para conectarte a Zoho Desk. (Ten en cuenta que si no seleccionas un número no se vinculará.)

Paso 3: Personalizar el registro de las llamadas

Elige cómo deseas registrar las llamadas en los tickets en Zoho Desk. (Si deseas registrar las llamadas en el último ticket abierto creado para la persona que llama, marca la casilla. Si deseas registrar las llamadas como un nuevo ticket, deja la casilla sin marcar.)
Haz clic en Siguiente.

Paso 4: Si un contacto no existe

En la lista desplegable, elige qué sucede cuando un contacto no existe en Zoho Desk
Selecciona «Crear un nuevo contacto» para crear un contacto en Zoho Desk con el número de teléfono de la persona que llama
Selecciona «No crear nada» si no quieres que se cree un nuevo contacto en Zoho Desk
Haz clic en Finalizar.

Paso 5: Autenticar Zoho Desk

Haz clic en Nueva autenticación. (Esto abrirá una pantalla para que añadas un nombre de autenticación obligatorio. Verás un nombre por defecto ya proporcionado. Aunque se requiere un nombre, no se verá en ninguna parte, por lo que se puede utilizar cualquier nombre aquí, ya sea el sugerido por defecto o un nombre que tú mismo elijas).)
Haz clic en Añadir y aparecerá una ventana emergente
Desde la ventana emergente, inicia sesión en tu cuenta de administrador de Zoho Desk
Haz clic en Aceptar para permitir que Tray.io acceda a tu cuenta

Si la integración se hizo correctamente, verás un mensaje que diga «Autenticación para Zoho creada con éxito». Una vez que veas esto, haz clic en Terminar.

Genial, ¡tu integración está activa! Ya tienes todo listo para sacar el máximo partido a tu integración Aircall-Zoho Desk. 🎉

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte