Aircall añade funciones de centro de llamadas a Zendesk, al tiempo que centraliza todas las operaciones telefónicas en una sola interfaz y utiliza los datos de Zendesk para dar contexto a las interacciones.
Esta integración le permitirá aumentar su productividad con las siguientes funciones:
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Aircall registra automáticamente las llamadas y los SMS en función de sus preferencias
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Para cada tipo de llamada, elija qué tipo de ticket debe crearse
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Elija registrar las llamadas estrictamente durante el horario comercial o en todo momento
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Elija que aparezca automáticamente el historial de contactos o el ticket correspondiente en Zendesk cuando se reciba una llamada de un contacto.
- Nota: Es obligatorio utilizar Aircall CTI dentro de Zendesk para que esta función funcione.
Cómo configurar su CTI de Aircall dentro de Zendesk
- Nota: Es obligatorio utilizar Aircall CTI dentro de Zendesk para que esta función funcione.
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Los tickets se asignan automáticamente al agente al teléfono
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Decida si desea actualizar el ticket existente de una persona que llama o crear uno nuevo
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Transferencias de llamadas, comentarios, etiquetas y grabaciones se sincronizan automáticamente desde Aircall & aparecen en Zendesk
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Puede crear reglas de asignación de tickets a usuarios o grupos de Zendesk preexistentes
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El CTI de Aircall está integrado en su interfaz de Zendesk
- ¡Y mucho más!
Para obtener más información sobre lo que ofrece exactamente nuestra integración con Zendesk y cómo configurarlo todo, visite cómo configurar su integración con Zendesk en Aircall.