⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Si abres el teclado de marcación en la aplicación de escritorio, móvil o web y ves el botón de llamada atenuado, esto quiere decir que estás experimentando problemas de conexión. La aplicación Aircall no puede establecer una conexión estable con tu red y, por tanto, no puedes iniciar llamadas.
Para solucionar este problema, tienes que conseguir que tu conexión a Internet sea más rápida. Si estás teletrabajando, a continuación encontrarás un par de consejos que puedes probar en tu propio router doméstico:
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Cambia tu router de 2,4 GHz a 5 GHz y pon la selección de canales en “Auto”.
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Comprueba tu ancho de banda ejecutando esta prueba de red y auméntalo con tu proveedor si es necesario.
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Hazte con un cable ethernet para poder tener una conexión más estable.
Puedes encontrar más detalles sobre estos consejos en nuestra guía titulada “Aircall, COVID-19 y teletrabajo”. Si trabajas en una oficina, desde tu departamento informático (o tú mismo/a) pueden revisar nuestra guía completa sobre recomendaciones de red.
¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte