⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Si la conexión de la llamada no se negocia con éxito, ésta no podrá conectarse. Aunque Aircall implementa medidas para garantizar que el mayor número posible de llamadas se realicen con éxito, algunas circunstancias están fuera del control de Aircall, ya que estos problemas suelen tener su origen en el hardware de la red local, los cortafuegos y su configuración.
Restricción profunda de UDP
Algunas redes, especialmente las corporativas de alta seguridad, pueden impedir que los paquetes UDP atraviesen el NAT (traductor de direcciones de red). Aunque las conexiones Aircall pueden transmitir paquetes de audio a través de TCP, en su lugar, esos paquetes son simplemente UDP enmarcados por TCP. Por ello, las redes que realizan un análisis profundo de los paquetes pueden seguir restringiendo su transporte a través de la NAT.
Permitir el transporte UDP para los paquetes de Aircall debería solucionar el problema.
SIP ALG
SIP ALG (Application Layer Gateway) es una extensión de muchos NAT (traductor de direcciones de red) y firewalls, y se encuentra comúnmente en dispositivos de routers comerciales y domésticos. La intención de SIP ALG era solucionar las deficiencias en el manejo de paquetes SIP / VoIP, pero muchos no gestionan correctamente esos datos, lo que provoca numerosas deficiencias en la calidad de las llamadas y, lo que es más importante, en el establecimiento de las mismas.
Las conexiones y la calidad de las llamadas dentro de la aplicación Aircall se gestionan completamente desde la propia aplicación. Por lo tanto, cualquier uso de SIP ALG sólo puede obstaculizar las llamadas realizadas con Aircall. Por lo tanto, se recomienda desactivar SIP ALG en su red, si está disponible.
VPNs
Las VPN (redes privadas virtuales) proporcionan un túnel hacia otra ubicación para que el rendimiento hacia y desde su dispositivo parezca originarse desde otra ubicación. Además de añadir latencia, fluctuación y pérdida de paquetes a sus llamadas de Aircall, el uso de una VPN también puede tener un impacto negativo en la negociación de la llamada, ya que el direccionamiento de la red puede confundirse y hacer que las conexiones de las llamadas no lleguen a su destinatario.
Aircall desaconseja encarecidamente el uso de VPNs cuando se utiliza la aplicación Aircall.