Como usuario de Aircall, puede iniciar sesión en su teléfono Aircall desde su escritorio (macOS o Windows), desde la aplicación web(phone.aircall.io) o desde un dispositivo móvil(iOS y Android).

Tenga en cuenta que si no es un usuario Supervisor o Administrador no podrá no podrá iniciar sesión en el panel de control y, al intentarlo, será redirigido a descargar el Teléfono Aircall.

Si utiliza la función función de reenvío a dispositivose recomienda encarecidamente que elimine la aplicación móvil para que no interfiera con su capacidad para recibir llamadas, ya que ambas funciones no pueden funcionar simultáneamente.

Al iniciar sesión en uno o más de estos dispositivos, todos ellos reaccionarán en tiempo real entre sí. Es decir, no es posible tener un estado de disponibilidad diferente en una aplicación que en otra. Por ejemplo, si ha iniciado sesión en la aplicación Teléfono de escritorio y en la aplicación móvil iOS, su estado de disponibilidad se reflejará mutuamente.

Identificaciones compartidas

Lamentablemente, no se recomienda compartir los datos de inicio de sesión personales con un colega o un amigo, no sólo por motivos de seguridad, sino también para el uso funcional del teléfono.

En caso de que comparta sus datos de acceso al Teléfono Aircall con uno o varios usuarios, podría crear limitaciones y problemas significativos en su capacidad para realizar y recibir llamadas dentro de Aircall. En este caso, el equipo de soporte no podrá ayudarle a resolver el problema.

Si usted necesita discutir la obtención de más licencias de usuario para dar cabida a sus necesidades de crecimiento, por favor póngase en contacto con su Gerente de Cuenta.

Actualización de la aplicación

Como práctica recomendada, debe asegurarse de iniciar y cerrar sesión en la aplicación Aircall Phone todos los días para evitar que el token de datos se deprecie. En algunos casos, permanecer conectado al teléfono durante un período de tiempo excesivo puede crear una acumulación de caché y una conexión obsoleta con el servidor que, en última instancia, dará lugar a interrupciones relacionadas con el teléfono o las llamadas.

Si experimenta problemas con la aplicación, asegúrese de iniciar y cerrar sesión en el teléfono y borrar la memoria caché del teléfono para poder restablecer el token y reanudar la actividad normal de llamadas.

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el Equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.