Desde el 1 de abril de 2021, se aplica un nuevo código de llamadas fraudulentas en Australia. Este Código de llamadas fraudulentas se aplica a los transportistas y proveedores de servicios de transporte australianos y prevé la identificación, el rastreo y el bloqueo de llamadas fraudulentas.
⚠️ Tenga en cuenta que estas regulaciones afectan las capacidades de llamadas salientes en tipos específicos de números de teléfono australianos (números que comienzan en +61 13, +61 1300, +61 1800 o +61 1900).
En Australia, los números de tarifa local (13 o 1300), de teléfono gratuito (1800) y de tarifa premium (1900) son números especiales que, por lo general, solo los compran y utilizan las empresas con el fin de permitir una cliente o clientes potenciales para contactarlos. Generalmente no se utilizan para originar llamadas.
Según las nuevas reglas, se espera que los transportistas y proveedores de servicios de transporte bloqueen cualquier llamada que se origine en un número que comience con '13', '1300', '1800' o '1900'. Esto significa que cualquier número que comience con '13', '1300', '1800' o '1900' ya no debe usarse para realizar llamadas salientes, ya que estas llamadas probablemente serán bloqueadas. Estas nuevas reglas se introdujeron para reducir la posibilidad de llamadas fraudulentas.
Si un agente intenta iniciar una llamada saliente con un número que comienza con uno de estos prefijos, verá la siguiente advertencia: “Restricción de números. Está a punto de utilizar el tipo de número, que probablemente será bloqueado por los operadores y proveedores de servicios, considerándolo una llamada fraudulenta” y deberá decidir si continúa o cancela la llamada. Esta advertencia es solo para fines informativos y no impide que el agente continúe con el intento de llamada con este número.
Todos los demás tipos de números seguirán funcionando normalmente y Aircall ofrece una amplia gama de números geográficos australianos que te permitirán seguir llamando a todos los números fijos y móviles. Los números geográficos australianos pueden ser comprado directamente en el Panel de administración , o puede comunicarse con el Portación Equipo para obtener ayuda.