Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes federales, estatales y locales, Aircall comenzará a cobrar los impuestos y comisiones requeridos a los clientes en función de sus direcciones de facturación.
Preguntas frecuentes:
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¿Dónde puedo acceder a mis impuestos y comisiones?
Para acceder a los cargos de su Empresa, navegue hasta Aircall Dashboard > Account > Invoice PDF -
¿Cómo determina Aircall mis impuestos y comisiones?
Estos cargos locales, estatales y federales se basan en la dirección de facturación de su Empresa. Por favor, compruebe la esquina superior derecha del PDF de su factura para confirmar su dirección de facturación. -
¿Por qué ha aumentado mi factura mensual?
Aircall está obligada a recaudar impuestos y comisiones por la venta de todos los Servicios Aircall, razón por la cual notará el cargo por impuestos y comisiones en su factura. Este cargo es exigido por su jurisdicción local, estatal y federal. -
¿Cómo puedo entender a qué corresponden los nuevos impuestos?
Los impuestos están etiquetados y desglosados en cada factura con el importe mostrado y añadido al importe total de la factura. -
Antes no pagaba impuestos, ¿por qué tengo que pagar ahora?
Aircall evalúa periódicamente sus obligaciones legales en materia de recaudación y envío de impuestos. Basándose en dichas revisiones, Aircall implementará cambios fiscales de vez en cuando para seguir cumpliendo con todos los requisitos normativos y fiscales del gobierno. -
¿Por qué mis impuestos son diferentes en algunas facturas?
Los impuestos y tasas cobrados dependen de los conceptos específicos de la factura.
Aircall cobra impuestos y tasas asociados a la prestación de servicios de telefonía. Esta sección repasa los elementos que puede ver en su factura.
¿Es la tasa reguladora de recuperación de costes un cargo nuevo?
Las tasas de recuperación de costes son comunes en todo el sector y lo han sido durante muchos años. Puede que otros proveedores las llamen de formas distintas. Algunos ejemplos son la tasa de programas reguladores, la tasa de recuperación de telecomunicaciones y/o las tasas administrativas.
¿Por qué Aircall aplica ahora esta tasa a mi factura?
Aircall ha estado absorbiendo estos costes hasta ahora en su nombre. El aumento de los gastos administrativos, de telecomunicaciones y normativos nos ha obligado a recuperar parte de estos costes de nuestros clientes para poder seguir prestando el servicio.
¿Facturan este cargo otras compañías proveedoras de servicios telefónicos?
Sí. Aunque pueden tener nombres diferentes, cargos similares de recuperación de costos han sido comunes en toda la industria durante muchos años.
Cargo de Recuperación de Costos Administrativos y de Cumplimiento
El Cargo de Recuperación de Costos Administrativos y de Cumplimiento ("CRF", por sus siglas en inglés) se utiliza para recuperar algunos o todos los costos en los que incurre Aircall, incluyendo:
- Cálculo y pago de cargos impuestos por el gobierno, tales como el Cargo Regulatorio Federal, el Servicio de Relevo de Telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en inglés) y otros cargos e impuestos.
- Cumplimiento de los requisitos normativos, incluidos, entre otros, accesibilidad, numeración, privacidad, lucha contra el fraude, autenticación del identificador de llamadas, marcación, etc.
- Obtención y gestión de números de teléfono, recepción de llamadas de redes de terceros proveedores y terminación de llamadas en dichas redes de terceros.
- Determinadas instalaciones y servicios de red, determinados centros de datos y el funcionamiento, la protección y el mantenimiento de la infraestructura de red y los centros de datos necesarios.
- Presentación y mantenimiento de patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad; y algunos costes administrativos asociados a la prestación de sus servicios.
Aunque se valora ampliamente en el mercado, esta tasa no es un impuesto, ni está impuesta por ningún nivel de gobierno u organismo gubernamental. La CRF es un elemento imponible por su jurisdicción local y se factura por usuario con la misma frecuencia de facturación que los usuarios.
Cuota de recuperación regulatoria E911
Se trata de una cuota de servicio mensual recurrente que Aircall cobra por prestar servicios de llamadas de emergencia (por ejemplo, 911 y E911) a sus clientes de VoIP que realizan y reciben llamadas desde y hacia la RTC. A los clientes se les cobra la tarifa de servicio de emergencia a la misma tarifa para todas las líneas aplicables. No se trata de una tarifa impuesta por el Gobierno. La tarifa E911 es por usuario y se factura con la misma frecuencia que a los usuarios. Visite el sitio web de la FCC para obtener más información sobre el E911.
¿Cuál es la diferencia entre la tasa de recuperación del E911 y el Impuesto E911?
El Impuesto E911 lo imponen y determinan las autoridades fiscales estatales o locales de Estados Unidos en función de su dirección de facturación. Su propósito es financiar programas de servicios de emergencia estatales y/o locales en esa jurisdicción (es decir, departamentos de policía, departamentos de bomberos, servicios médicos de emergencia). Aircall recauda y remite los impuestos E911 tal y como exige la ley.