Las funciones Power Dialer y Click-to-Dial de Aircall ayudan a los equipos de llamadas salientes a conectar con los clientes más rápidamente identificando números de teléfono en una página web y añadiéndolos a su teléfono Aircall o a una cola de llamadas automatizada.
Anteriormente solo disponibles en Google Chrome, ahora puede iniciar las funciones Click-to-Dial y Power Dialer de Aircall a través de extensiones de navegador en Chrome y Microsoft Edge.
Para empezar, deberá instalar la extensión de Aircall en Google Chrome o Microsoft Edge.
Tenga en cuenta que su experiencia al utilizar la extensión en Microsoft Edge puede diferir ligeramente de la de Google Chrome.
Para activar la extensión, haga clic en el icono de la Extensión Aircall en la barra de navegación de su navegador (esquina superior derecha) y, a continuación, inicie sesión con sus credenciales de Aircall.
Después de iniciar sesión, verá dos pantallas, cada una de las cuales puede abrirse y cerrarse según sea necesario.
Configuración de la extensión
La primera pantalla que verá es la Configuración de la extensión, donde puede elegir mostrar el panel de números en las páginas web, resaltar los números en las páginas web o elegir los formatos de números locales que desea buscar:
Cuando "Resaltar números de teléfono" está activado, cada número identificado se resaltará en verde, y usted podrá simplemente hacer clic en el número para marcarlo en su aplicación:
La Extensión Aircall buscará números en formato local de los países que seleccione en los Ajustes de la Extensión.
Al hacer clic en sus iniciales o en la imagen que aparece en la parte superior derecha, podrá abrir su aplicación Aircall Phone o cerrar la sesión:
En la sección "Sus números locales", podrá seleccionar hasta 5 países para los que desea que la extensión reconozca formatos de números locales. Los países que aparecen en esta lista se basan en los números a los que está asignado, lo que significa que debe estar asignado a un número Aircall de un país determinado para que la extensión identifique los formatos locales de los números de ese país en sus páginas web. La extensión identificará automáticamente cualquier número que esté en formato internacional (con un código de país incluido), independientemente de sus selecciones en esta sección.
Puede cerrar la Configuración de la extensión en cualquier momento haciendo clic en cualquier parte de la página web en la que se encuentre. Puede volver a abrir la Configuración de la extensión cuando lo necesite haciendo clic de nuevo en el icono de la Extensión de Aircall en su navegador.
Panel de números
La segunda pantalla que verá es el Panel de Números:
Desde aquí puede ver todos los números identificados que se encuentran en su página web actual, y podrá abrir cada uno en su aplicación Teléfono para llamar. También puede añadir varios números a una lista de marcación rápida que puede utilizarse para llamar a varios números consecutivamente.
Puedes cerrar el Panel de Números haciendo clic en el widget verde situado debajo de la pantalla, y puedes mover la pantalla según necesites haciendo clic en las tres líneas horizontales y arrastrándola por tu página web. Si desea que el widget no se muestre en absoluto, puede desactivar la opción "Mostrar panel de números en las páginas".
Uso del panel de números para marcar con un clic y el marcador automático
Cuando visite una página web que contenga números de teléfono, el Panel numérico identificará y mostrará cada uno de ellos:
Al hacer clic en el icono de teléfono situado junto a un número, podrá marcar automáticamente ese número en su aplicación Aircall.
Si hace clic en los tres puntos que aparecen junto a un número, podrá buscar el número en su página web o copiar el número de teléfono:
Tenga en cuenta que si el resaltado de números está activado en la página de configuración de la extensión, la opción "Mostrar en página" aparecerá atenuada, ya que el número ya estará resaltado.
Si se ha identificado un número con formato local, esa información se mostrará al pasar el ratón por encima de una "i" junto al número:
Esta función puede ayudarle a identificar cualquier número que se haya añadido por error a la lista debido a que coincide con un formato de número de teléfono local de uno de los países seleccionados en la Configuración de la extensión.
Una vez identificados los números, podrá añadir la lista a la función Power Dialer. También puede pasar el ratón por encima de cada número para seleccionar cuáles de la lista desea añadir a Power Dialer, así como reordenar los números haciendo clic en las tres líneas de la derecha y arrastrando cada número al orden adecuado:
Haciendo clic en "Power Dialer" será dirigido a una pantalla donde podrá ver todos los números Válidos, Duplicados e Inválidos que han sido identificados:
Cualquier número que ya haya sido añadido a su Power Dialer desde una página anterior aparecerá en la sección "Duplicado" y no será añadido de nuevo. Cualquier número identificado como inválido se mostrará en la sección "Inválido".
Desde esta página puede elegir volver atrás para añadir más números desde una página diferente, o puede hacer clic en "Abrir Aircall" para abrir su aplicación. Desde su aplicación podrá ver su lista e iniciar la sesión de marcación:
Para más información sobre las sesiones de Power Dialing, consulte este artículo.
⚠️ La función Power Dialer está disponible actualmente en el plan Aircall Professional.
⚠️ Tenga en cuenta que sólo es posible añadir 1000 números a su Marcador Potente a la vez. Si necesita añadir más de 1000, por favor asegúrese de dividir la lista en partes no mayores de 1000 cada una, y añada cada parte individualmente.
⚠️ Tenga en cuenta que puede tener problemas al utilizar la extensión Aircall con Google Sheets. Para las mejores prácticas en el uso de Google Sheets para crear sesiones de Power Dialing, por favor visite esta página.
Visualización del contacto y del nombre de la empresa en el panel de números
Esta nueva función ayuda a los equipos de llamadas salientes a mejorar su productividad, ya que les permite identificar los contactos antes de hacer clic para marcar o enviar los números a la sesión de Power Dialer.
Siempre que la extensión recupere un número que pertenezca a un contacto de Aircall, el panel de números mostrará el nombre y la empresa del contacto.
Como se muestra en la siguiente imagen, la extensión ha detectado un contacto Aircall entre todos los números encontrados. Por lo tanto, muestra el nombre del contacto y su empresa:
Esta característica funciona en todos los navegadores para los que está disponible la Extensión Aircall: Google Chrome o Microsoft Edge.
⚠️ Tenga en cuenta que la empresa del contacto sólo se mostrará si el contacto tiene una empresa en su registro. De lo contrario, sólo se mostrará el nombre del contacto.
⚠️ Tenga en cuenta también que si ha iniciado sesión tanto en el teléfono Aircall como en el CTI, el marcador automático activará el teléfono Aircall a través del CTI.