La industria de las telecomunicaciones de Estados Unidos está haciendo esfuerzos para proteger a los consumidores y mejorar la entrega de mensajes de texto legítimos. Con ese fin, los actores de la industria desarrollaron ciertos estándares para las organizaciones que envían mensajes de aplicación a persona a números de teléfono de Estados Unidos .
¿Qué es el DLC A2P 10?
Significa mensajería de tipo Aplicación a Persona (A2P) enviada a través de números de teléfono código largo de 10 dígitos (10DLC). Una organización debe registrar en el TCR cualquier número de teléfono 10DLC que esté utilizando para conversaciones y campañas de mensajería SMS.
Este artículo responde a preguntas frecuentes sobre A2P 10DLC y describe el proceso de registro para su empresa.
¿A quién le interesa esto?
⚠️ Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE. UU. usando números de teléfono Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por soluciones profesionales como Aircall son “ Aplicación a persona » o A2P.
¿Qué es el TCR?
El Registro de Campañas (TCR) es la autoridad que se encarga del registro de las campañas de mensajería A2P 10DLC. Su misión es proporcionar un servicio de registro trabajando con operadores, empresas de mensajería y socios de la industria para establecer estándares comunes para la mensajería A2P 10DLC.
¿Qué necesito hacer?
Si envía mensajes de texto a números de teléfono de EE. UU., deberá completar el formulario a continuación.
También puede encontrar el formulario directamente en support.aircall.io enviando una solicitud con el motivo “Portación de números, compra y cumplimiento” y luego seleccionando “Registro de SMS A2P10DLC (solo EE. UU./CA)”.
Aircall recomienda encarecidamente a todos los clientes que utilizan mensajes de texto SMS que se alineen con A2P10DLC lo antes posible.
Nota: Si no envía mensajes de texto a números de EE. UU., no necesita hacer nada.
¿Mi organización se verá afectada por estos cambios?
Todas las organizaciones que envían SMS a números de EE. UU. se ven afectadas por estas nuevas reglas de la industria.
¿Qué pasa si no me registro?
El tráfico de mensajes estará sujeto a un filtrado más estricto por parte de los operadores y es posible que se apliquen tarifas más altas por mensaje. Los operadores han comunicado que podrían bloquear todo el tráfico no registrado en algún momento. En resumen, es posible que no se reciban sus mensajes.
¿Cómo funciona el registro?
El registro estándar A2P10DLC consta de 3 partes:
Paso 1: Registro de marca & campaña
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Proporcione información básica de la empresa para registrar su “marca”. Esta información debe coincidir exactamente con la información comercial asociada con su EIN (para empresas estadounidenses).
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Registra tu "Campaña". La campaña está pensada para describir el tipo de mensajes que envías. Obtén más información sobre los tipos de campañas aquí .
Paso 2: Espere a que se examine la campaña
Después de crear la marca y la campaña, los operadores revisarán manualmente la información y validarán o rechazarán la campaña. Esto puede llevar a los operadores hasta 30 días hábiles para validarla.
Paso 3: Asociar los números
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Proporcione la lista de sus números geográficos que se registrarán en la campaña que ha decidido registrar.
¿Cómo ayuda Aircall?
Aircall será tu único punto de contacto para registrar tus campañas. No necesitas estar en contacto directamente con el TCR. Aircall te proporciona un formulario para que completes toda la información de una sola vez y actualiza automáticamente tu ticket de portabilidad para informarte en qué paso del proceso te encuentras.
¿Existe algún costo asociado con el registro de A2P 10DLC?
Al crear la marca & la campaña, el registro de campañas comienza a cobrar tarifas a Aircall según el tipo de campaña que haya creado. Aircall adaptará su facturación para incluir estas tarifas en la factura del cliente.
Tarifas de registro de marca:
- Registro de marca de BAJO VOLUMEN: $4, tarifa única
- Si envía menos de 6.000 segmentos de mensajes por día.
- Registro de marca ESTÁNDAR: $44, tarifa única, para un volumen muy alto de mensajes
- Si envía más de 6000 segmentos de mensajes por día.
Tarifa de inscripción a la campaña:
- Validación de campañas por parte de los operadores: paso obligatorio denominado “investigación de campañas”: $15 por intento
- Tarifa única de $50 cobrada por T-Mobile para la inscripción a la campaña
- Para casos de uso de bajo volumen: $1,5/mes
- Para casos de uso estándar o mixto: $10/mes
- Para casos de uso especiales: El costo variará entre $0,75 y $30, dependiendo del caso de uso.
- Verificación adicional: $40, tarifa única, para un volumen muy alto de mensajes (solo para la tarifa de marca ESTÁNDAR y ya está incluida en ella)
Para resumir:
Los honorarios para un cliente que presente un registro serán:
- $69 en tarifas únicas: 1 registro de marca, 1 registro de campaña & 1 verificación de campaña
- Tarifas mensuales de $10/mes (para casos de uso estándar) o $1.5/mes (para casos de uso de “bajo volumen”). Para obtener más detalles sobre los tipos de campañas, puede consultar este artículo A2P 10DLC - Campaigns, Trust Scores, and Rate Limits
Estas tarifas siguen siendo las mismas independientemente del número de líneas que se registren.
Si envía un segundo registro para crear otro caso de uso, se cobrarán nuevamente las mismas tarifas.
Tenga en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios, en cuyo caso, Aircall trabajará para ayudarlo a mantenerse informado y compartir las últimas actualizaciones.
¿Cómo puedo registrarme?
Para obtener más información sobre cómo completar el formulario necesario, visite: Formulario A2P10DLC - Detalles de campo
Esté preparado para proporcionar la siguiente información:
- Información de contacto:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Dirección completa
- Caso de uso
- Información específica sobre su uso para poder seleccionar la campaña adecuada. Lea el artículo dedicado a la campaña para ayudarle a elegir el caso de uso adecuado.
- Descripción del caso de uso. Explique su caso de uso detalladamente para maximizar las posibilidades de un registro exitoso.
- 2 o 3 mensajes de muestra. Deben ser representativos de los mensajes que envía. No olvide el mensaje de cancelación de suscripción y el nombre de su empresa .
- Enlaces incrustados, números incrustados, contenido con restricción de edad. Responda sí cuando sea necesario.
- Opt-in, opt-out, ayuda del suscriptor. La compatibilidad con opt-in, opt-out y mensaje de ayuda es obligatoria para estar registrado.
- Mensaje de cancelación de suscripción y mensaje de ayuda. Proporcione sus mensajes predeterminados, como "Responda STOP para cancelar la suscripción".
- Flujo del mensaje. Explique detalladamente cómo sus destinatarios dan su consentimiento a sus comunicaciones para maximizar las posibilidades de un registro exitoso.
- Números incluidos en la campaña. Si son más de 50, es posible que nos comuniquemos con usted mediante un proceso específico.
- Lista de números. Verifique el formato. En caso de errores, deberá volver a enviar la campaña desde cero. Puede agregar nuevos números a una campaña existente más tarde a través de un formulario específico; consulte los detalles en las preguntas a continuación.
- Nombre legal de la empresa
- Debe coincidir con el nombre que figura en su declaración de impuestos comerciales
- Nombre de marca
- Información comercial:
- Forma de empresa
- Símbolo bursátil (obligatorio si se trata de una empresa que cotiza en bolsa)
- EIN
- Tipo de negocio
- Industria
Una vez que proporcione los datos de registro, Aircall revisará todo y enviará automáticamente su solicitud. Si es necesario, nuestros equipos se comunicarán con usted para obtener más información.
una entidad pública, ahora es necesario un paso de verificación de identidad de marca. Para ello, recibirás un correo electrónico de autenticación de dos factores (2FA) a la dirección de correo electrónico del representante de la marca que hayas proporcionado (asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado). El representante de la marca tendrá 7 días para verificar su identidad haciendo clic en el enlace del correo electrónico.
NOTA: si eres una entidad pública y no completas el proceso 2FA, no podrás registrar nuevas campañas para tu marca.
¿Cuánto tiempo tardará en aprobarse una campaña?
Todo el proceso puede tardar hasta 30 días.
El primer paso: el registro de la marca & la campaña es un proceso rápido con el TCR y Aircall actualizará su ticket con nosotros automáticamente para informarle del éxito en el transcurso del día.
Luego, la campaña entra en la segunda etapa con el proceso de verificación por parte de los transportistas, que suele tardar 5 días hábiles. Como el volumen de inscripciones ha sido alto, el proceso puede demorarse y demorar hasta 30 días hábiles.
Aircall está conectado directamente al TCR para obtener la información sobre el resultado de la verificación y actualizará automáticamente el ticket tan pronto como se realice.
Después del proceso de evaluación de la campaña, Aircall registrará los números y debería aprobarse en el transcurso del día.
¿Mis números están preaprobados cuando el proceso de registro aún está pendiente?
No, mientras la campaña no haya sido aprobada por los operadores, los números no se pueden registrar. Solo después de completar todo el proceso, los números se registrarán oficialmente y se les permitirá enviar SMS.
¿Qué pasa con los números gratuitos?
Los números gratuitos no están cubiertos por las normas A2P10DLC. Deberá seguir un proceso diferente para verificar que los números gratuitos de EE. UU. y Canadá cumplan con los requisitos de mensajería. Le recomendamos encarecidamente que registre sus números gratuitos al mismo tiempo, ya que la información requerida es bastante similar.
¿Qué pasa con los números que están configurados para enviar SMS a través de un socio externo?
Si su número está configurado para enviar SMS con Heymarket, Sakari o Textline, comuníquese con ellos directamente, ya que el proceso de registro de la campaña debe ser iniciado por ellos.
¿Qué tengo que hacer si quiero añadir nuevos números de teléfono a una campaña ya registrada?
Utilice el formulario que se encuentra aquí para editar la lista de números que se asociarán con su campaña bajo el motivo “Portación de números, compra y cumplimiento”, luego seleccione “Registro de SMS A2P10DLC (solo EE. UU./CA)” y, finalmente, seleccione “Agregar número a campaña SMS A2P10DLC existente”.
Tengo varios casos de uso de mensajería que tener en cuenta, ¿cómo debo registrarme?
Tienes dos opciones:
Puede registrar un caso de uso “mixto” o de “bajo volumen” y luego indicar los diferentes casos de uso que necesita como casos de uso secundarios. La ventaja es que le permite agregar todos sus números a una sola campaña. La desventaja es que el rendimiento es menor: le permite enviar alrededor de 1 SMS por segundo por cada operador principal.
Esta es la opción que recomendamos para los clientes de Aircall, ya que el alto rendimiento es muy específico para los mensajes de texto masivos.
La otra opción es registrar una campaña para cada caso de uso, como una para “atención al cliente” y otra para “marketing”, utilizando el formulario varias veces.
La ventaja es que proporciona un mayor rendimiento.
La desventaja es que esas campañas pueden tener un costo mayor y se sumarán los cargos únicos. Tenga en cuenta que un número solo se puede asociar a una campaña, por lo que sus números deberán dedicarse solo a un caso de uso.
Aircall ofrece una función de SMS P2P, ¿por qué debería registrarme para A2P 10DLC?
Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE. UU. usando números de teléfono Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por soluciones profesionales como son “Aplicación a persona” o .
Tengo una cuenta de prueba; ¿puedo iniciar el registro de A2P 10DLC?
No, las cuentas de prueba no son elegibles para el registro de A2P 10DLC. Dado que el registro implica costos adicionales , las cuentas de prueba no pueden iniciar el proceso de registro.
Si tengo alguna pregunta, ¿a quién debo contactar?
Asegúrese de ponerse en contacto con su Gerente de éxito del cliente o con nuestro Equipo de portabilidad .