⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

Como parte de los esfuerzos de la industria telefónica estadounidense para proteger a los consumidores y mejorar la entrega de mensajes de texto legítimos, las organizaciones que envían mensajes de texto a números de teléfono de Estados Unidos están ahora obligadas a registrar los números de teléfono que utilizan para sus campañas de mensajería SMS.

Este artículo ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes sobre A2P 10DLC, y directrices sobre el registro de su empresa.

¿Qué es A2P 10DLC?

Estos nuevos requisitos de registro se denominan 'A2P 10DLC' porque se refieren a la mensajería de tipo Aplicación a Persona (A2P) enviada a través de números de teléfono estándar de código largo de 10 dígitos (10DLC).

⚠️ Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números de Estados Unidos utilizando números de teléfono de Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por Aircall son 'Application-to-Person' o A2P.

¿Qué es el TCR?

El Registro de Campañas (TCR) es la autoridad que gestiona el registro de las campañas de mensajería 10DLC. Su misión es proporcionar un servicio de registro trabajando con los operadores, las empresas de mensajería y los socios del sector para establecer normas comunes para la mensajería A2P 10DLC.

Aircall (o su proveedor de mensajería) será su único punto de contacto para registrar sus campañas. No es necesario que esté en contacto con el TCR directamente.

¿Se verá afectada mi empresa por estos cambios?

Todas las empresas que envían SMS a números de Estados Unidos se verán afectadas por estas nuevas normas del sector.

¿Qué debo hacer?

Si no envía mensajes de texto a números estadounidenses, no tiene que hacer nada. Si envía mensajes de texto a números estadounidenses, siga leyendo.

Aircall anima a todos los clientes que utilizan mensajes de texto SMS a alinearse con A2P 10DLC lo antes posible.

>> Inicie su registro en A2P 10DLC Standard <<

¿Qué ocurre si no me registro, aunque cumpla los criterios?

Su tráfico de mensajes puede estar sujeto a un mayor filtrado por parte del operador y puede incurrir en un aumento de las tarifas del operador por mensaje.

¿Cómo me registro?

El registro de la norma A2P 10DLC consta de dos partes:

Paso 1: Registro de la marca

Proporcione la información básica de la empresa para registrar su 'Marca'. Esta información debe coincidir exactamente con la información de la empresa asociada a su listado EIN (para empresas de EE.UU.).

Paso 2: Registro de la campaña

Registre su 'Campaña' (¿Cuál es su caso de uso? ¿Qué tipo de mensajes envía?) Obtenga más información sobre los tipos de campaña aquí.

¿Cuál es mi tipo de registro de marca A2P 10DLC?

Necesita estar registrado como categoría de marca ESTÁNDAR y tendrá que registrar su Marca y Campaña(s). Inicie su registro A2P 10DLC Standard haciendo clic aquí.

¿Tiene algún coste el registro A2P 10DLC?

En este momento no. El Registro de Campañas cobra a Aircall tasas de registro y uso (que se muestran a continuación) en función del uso de la mensajería de nuestros clientes. Durante el periodo de introducción, Aircall no repercutirá estas tarifas a los clientes. Adaptaremos nuestra facturación para repercutir las tasas de registro A2P 10DLC recurrentes (sin ningún recargo) en las facturas de los clientes en una fecha posterior, no antes de 2022.

Tasas de registro de marcas:

Registro de marcaESTÁNDAR: 4 dólares, tarifa única

Tasa de registro de campaña:

Para las marcas ESTÁNDAR: Consulte las tarifas recurrentes por tipo de campaña más abajo (más información sobre los tipos de campaña aquí)
- Caso de uso mixto de bajo volumen: 2 $/mes
- Caso de uso estándar: 10 $/mes
- T-Mobile: 50 dólares de cuota única por campaña
- Vetting adicional (opcional): 40 $, tarifa única (para un volumen muy elevado de mensajes)

Tenga en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios, en cuyo caso, Aircall compartirá las últimas actualizaciones.

¿Cómo puedo registrarme?

Inicie su registro A2P 10DLC Standard haciendo clic aquí

Esté preparado para proporcionar la siguiente información:

Nombre legal de la empresa (O 'Doing Business As' (DBA)) Y nombre de la marca (si es diferente del nombre legal) → Debe coincidir con el nombre en sus declaraciones de impuestos de la empresa.
Dirección completa
Información sobre la empresa:
- País de registro
- Entidad comercial
- Industria
- Número de identificación fiscal/EIN
- Sitio web
- Símbolo bursátil (obligatorio si se trata de una empresa que cotiza en bolsa)
Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
Información específica sobre su uso (para poder seleccionar la(s) campaña(s) adecuada(s))
- Tipo de campaña/caso de uso
- Descripción del caso de uso
- 2 mensajes de muestra
- Números que se vincularán a la campaña

Una vez que proporcione los datos de registro, Aircall revisará todo y enviará su solicitud. Si es necesario, nuestros equipos se pondrán en contacto con usted para obtener más información.

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse una campaña?

Es difícil estimar el tiempo que puede durar el proceso de principio a fin (por ejemplo, la presentación, la revisión y la aprobación) de esta nueva normativa. Actualizaremos esta sección a medida que sepamos más y estamos trabajando para que todos los registros A2P 10DLC presentados se procesen antes de la nueva fecha límite del 1 de noviembre.

Aircall proporciona una función de SMS P2P, ¿por qué tendría que registrarme para A2P 10DLC?

Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE.UU. utilizando los números de teléfono de Aircall, ya que los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por Aircall son 'Application-to-Person' o A2P.

¿Qué pasa con los números gratuitos?

Los números gratuitos no están cubiertos por las normas A2P 10DLC. Tendrá que seguir un proceso diferente para verificar los números gratuitos de EE.UU. y Canadá para el cumplimiento de la mensajería, detallado aquí:

Cumplimiento de la mensajería para los números gratuitos de EE.UU. y Canadá

¿Qué pasa con los números que están configurados para enviar SMS a través de un socio externo?

Si su número está configurado para enviar SMS con Heymarket, Sakari o Textline, póngase en contacto con ellos directamente, ya que el proceso de registro lo inician ellos.

¿Qué tengo que hacer si quiero añadir nuevos números de teléfono a una campaña ya registrada?

Por favor, envíe un ticket con nuestro Equipo de portabilidad para proporcionar la información, y nuestro equipo se encargará de su solicitud.

Si tengo una pregunta, ¿con quién tengo que contactar?

Por favor, asegúrese de ponerse en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente o con nuestro Equipo de soporte.