La industria de las telecomunicaciones de EE. UU. está haciendo esfuerzos para proteger a los consumidores y mejorar la entrega de mensajes de texto legítimos. Con ese fin, los actores de la industria desarrollaron ciertos estándares para organizaciones que envían mensajes de aplicación a persona a números de teléfono de EE. UU. .
¿Qué es el contenido descargable A2P 10?
Significa mensajería de tipo Aplicación a Persona (A2P) enviada a través de números de teléfono estándar código largo de 10 dígitos (10DLC). Una organización debe registrar en el TCR cualquier número de teléfono 10DLC que esté utilizando para conversaciones y campañas de mensajería SMS.
Este artículo responde a las preguntas frecuentes sobre A2P 10DLC y describe el proceso de registro para su empresa.
¿Para quién es relevante?
⚠️ Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE. UU. utilizando números de teléfono de Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por soluciones profesionales como Aircall son " de aplicación a persona" o A2P.
¿Qué es el TCR?
El Registro de campaña (TCR) es la autoridad que maneja el registro de campañas de mensajería A2P 10DLC. Su misión es brindar un servicio de registro trabajando con operadores, empresas de mensajería y socios de la industria para establecer estándares comunes para la mensajería A2P 10DLC.
¿Qué debo hacer?
Si envía mensajes de texto a números de teléfono de EE. UU., deberá completar el formulario a continuación.
También puede encontrar directamente el formulario en support.aircall.io enviando una solicitud bajo el motivo "Transferencia de números, compras y cumplimiento" y luego seleccione "Enviar nuevo registro de SMS A2P10DLC".
Aircall recomienda encarecidamente a todos los clientes que utilicen mensajes de texto SMS que se alineen con A2P10DLC lo antes posible.
Nota: Si no envía mensajes de texto a números de EE. UU., no necesita hacer nada.
¿Mi organización se verá afectada por estos cambios?
Todas las organizaciones que envían SMS a números de EE. UU. se ven afectadas por estas nuevas reglas de la industria.
¿Qué pasa si no me registro?
Su tráfico de mensajes estará sujeto a un filtrado de operador más estricto y puede generar mayores tarifas por operador de mensaje. Los operadores han comunicado que pueden bloquear todo el tráfico no registrado en algún momento. En resumen, es posible que sus mensajes no se reciban.
¿Cómo funciona el registro?
El registro estándar A2P10DLC consta de 3 partes:
Paso 1: Marca & Registro de campaña
-
Proporcione información básica de la empresa para registrar su “Marca”. Esta información debe coincidir exactamente con la información comercial asociada con su listado EIN (para empresas de EE. UU.).
-
Registre su “Campaña”. La campaña está destinada a describir el tipo de mensajes que envía. Obtenga más información sobre los tipos de campaña aquí .
Paso 2: Espere a que se revise la campaña
Después de la creación de la marca y la campaña, los transportistas revisarán manualmente la información y validarán o rechazarán la campaña. Los transportistas pueden tardar hasta 30 días hábiles en validar esto.
Paso 3: Asociar los números
-
Proporcione la lista de sus números geográficos que se registrarán en la campaña que ha decidido registrar.
¿Cómo está ayudando Aircall?
Aircall será tu único punto de contacto para registrar tus campañas. No es necesario que esté en contacto directo con el TCR. Aircall proporciona un formulario para completar toda la información de una sola vez y actualiza automáticamente su ticket de transferencia para informarle en qué paso del proceso se encuentra.
¿Hay algún costo asociado con el registro de A2P 10DLC?
Al crear la marca & Campaña, el Registro de campaña comienza a cobrar tarifas a Aircall según el tipo de campaña que haya creado. Aircall adaptará su facturación para trasladar estas tarifas en la factura del cliente.
Tarifas de registro de marca:
- Registro de marca ESTÁNDAR: $4, tarifa única
Tarifa de inscripción a la campaña:
- Validación de campaña por parte de los operadores: paso obligatorio llamado “verificación de campaña”: 15 $ por intento
- Tarifa única de $50 por registro de campaña cobrada por T-Mobile
- Para casos de bajo volumen o de uso mixto: $2/mes
- Para el caso de uso estándar: $10/mes
- Verificación adicional (opcional): $40, tarifa única, para un volumen muy alto de mensajes
Para resumir:
Las tarifas para un cliente que envíe un registro serán:
- $69 de tarifas únicas: 1 registro de marca, 1 registro de campaña & 1 investigación de campaña
- Tarifas mensuales de $10/mes o $2/mes (para casos de uso "mixtos" o de "bajo volumen")
Estas tarifas siguen siendo las mismas independientemente del número de líneas que se registren.
Si envía un segundo registro para crear otro caso de uso, se le cobrarán las mismas tarifas nuevamente.
Ten en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios, en cuyo caso, Aircall trabajará para ayudarte a mantenerte informado y compartir las últimas actualizaciones.
¿Cómo puedo registrarme?
Para obtener más información sobre cómo completar el formulario necesario, visite: Formulario A2P10DLC - Detalles del campo
Esté preparado para proporcionar la siguiente información:
- Información de contacto:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Dirección completa
- Caso de uso
- Información específica sobre su uso para poder seleccionar la campaña adecuada. Lea el artículo dedicado a la campaña para ayudarle a elegir el caso de uso correcto.
- Descripción del caso de uso. Explique detalladamente su caso de uso para maximizar las posibilidades de un registro exitoso.
- 2 a 3 mensajes de muestra. Deben ser representativos de los mensajes que envías. No olvide el mensaje de exclusión y el nombre de su empresa .
- Enlaces integrados, números integrados, contenido Age-gate. Responda sí cuando sea necesario.
- Activación y exclusión del suscriptor, ayuda. La compatibilidad con la aceptación, la exclusión voluntaria y el mensaje de ayuda es obligatoria para registrarse.
- Mensaje de exclusión voluntaria y mensaje de ayuda. Proporcione sus mensajes predeterminados, como "Responder DETENER para cancelar la suscripción".
- Flujo de mensajes. Explique detalladamente cómo sus destinatarios dan su consentimiento a sus comunicaciones para maximizar las posibilidades de un registro exitoso.
- Números incluidos en la campaña. Si tiene más de 50 años, es posible que nos comuniquemos con usted con un proceso ad hoc específico.
- Lista de números. Por favor revise el formato. En caso de errores, deberá volver a enviarlo desde cero. Puede agregar nuevos números a una campaña existente más adelante a través de un formulario específico; consulte los detalles en las preguntas a continuación.
- Nombre legal de la empresa
- Debe coincidir con el nombre que figura en las declaraciones de impuestos de su empresa
- Debe coincidir con el nombre que figura en las declaraciones de impuestos de su empresa
- Marca
- Información comercial:
- Forma de negocio
- Símbolo bursátil (obligatorio si se trata de una empresa que cotiza en bolsa)
- EIN
- Tipo de negocio
- Industria
Una vez que proporciones los detalles de registro, Aircall revisará todo y enviará automáticamente tu solicitud . Si es necesario, nuestros equipos se comunicarán con usted para obtener más información.
¿Cuánto tiempo lleva aprobar una campaña?
Todo el proceso puede tardar hasta 30 días.
El primer paso: marca & El registro de la campaña es un proceso rápido con el TCR y Aircall actualizará su billete con nosotros automáticamente para informarle del éxito durante el día.
Luego, la campaña entra en la segunda etapa con el proceso de investigación por parte de los transportistas, que suele tardar 5 días de puertas abiertas. Como el volumen de inscripciones ha sido elevado, el proceso puede retrasarse y tardar hasta 30 días abiertos.
Aircall está conectado directamente al TCR para obtener información sobre el resultado de la investigación y actualizará automáticamente el ticket tan pronto como esté hecho.
Después del proceso de investigación de la campaña, Aircall registrará los números y debería aprobarse dentro del día.
¿Mis números están preaprobados cuando el proceso de registro aún está pendiente?
No, aunque los operadores aún no han examinado la campaña, los números no se pueden registrar. Sólo después de completar todo el proceso los números quedarán registrados oficialmente y se les permitirá enviar SMS.
¿Qué pasa con los números gratuitos?
Los números gratuitos no están cubiertos por las reglas A2P10DLC. Deberá seguir un proceso diferente para verificar que los números gratuitos de EE. UU. y Canadá cumplan con los requisitos de mensajería. Recomendamos encarecidamente registrar sus números gratuitos al mismo tiempo, ya que la información requerida es bastante similar.
¿Qué pasa con los números que están configurados para enviar SMS a través de un socio externo?
Si su número está configurado para enviar SMS con Heymarket, Sakari o Textline, comuníquese con ellos directamente, ya que ellos deben iniciar el proceso de registro de la campaña.
¿Qué tengo que hacer si quiero agregar nuevos números de teléfono a una campaña ya registrada?
Utilice el formulario aquí para editar la lista de números que se asociarán con su campaña en el motivo "Portabilidad, compras y cumplimiento de números" y luego seleccione "Actualizar registro SMS A2P10DLC existente".
Tengo varios casos de uso de mensajería que debo tener en cuenta, ¿cómo debo registrarme?
Tienes dos opciones:
Puede registrar un caso de uso “mixto” o de “bajo volumen” y luego indicar los diferentes casos de uso que necesita como subcasos de uso. El beneficio es que le permite agregar todos sus números a una sola campaña y estas campañas tienen una tarifa mensual menor de $2. La desventaja es que el rendimiento es menor: le permite enviar alrededor de 1 SMS por segundo por operador principal.
Esta es la opción que recomendamos a los clientes de Aircall, ya que el alto rendimiento es muy específico para los mensajes de texto masivos.
La otra opción es registrar una campaña para cada caso de uso, como una para “atención al cliente” y otra para “marketing”, utilizando formulario varias veces.
El beneficio es que proporciona un mayor rendimiento.
La desventaja es que dichas campañas cuestan $10 al mes cada una y las tarifas únicas se sumarán. Además, un número solo puede asociarse con una campaña, por lo que sus números deberán dedicarse a un solo caso de uso.
Aircall ofrece una función de SMS P2P, ¿por qué debería registrarme en A2P 10DLC?
Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE. UU. utilizando números de teléfono de Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por soluciones profesionales como Aircall son " Aplicación a persona" o A2P.
Si tengo alguna pregunta, ¿a quién debo comunicarme?
Asegúrese de comunicarse con su Gerente de Éxito del Cliente o con nuestro Equipo de portabilidad .