Cuando esté listo para comprar un número en Aircall, es posible que vea que el número requiere documentación adicional para ser activado.
📚 Si desea comprender más sobre estos requisitos, puede obtener más información sobre ellos a través de esta guía o visite Requisitos de compra de números por país para obtener una lista completa de los países admitidos, la disponibilidad y los requisitos.
Una vez creado el número, puede optar por enviar la información inmediatamente o omitirla hasta más tarde.
Tenga en cuenta que si elige omitirla, el número permanecerá Inactivo y no podrá realizar ni recibir llamadas hasta que la documentación haya pasado la verificación.
El número aparecerá de la siguiente manera en la página Números :
Si hace clic en el número, también verá el siguiente mensaje de error:
Desde aquí, puede seleccionar el botón Verificar número o el botón Enviar para comenzar el proceso de verificación de su número.
⚠️ Tenga en cuenta que mientras los números estén inactivos, no aparecerán:
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En su aplicación de teléfono Aircall.
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En Aircall Analytics.
Si elige enviar la información inmediatamente, deberá seleccionar Proporcionar información.
A continuación, deberá seleccionar la información que desea proporcionar (ya sea como empresa o como representante de la empresa). Para saber qué documentos se necesitan en cada país, consulte nuestra guía sobre Requisitos regulatorios de los números de teléfono .
Finalmente, deberá completar toda la información requerida en el formulario, cargar sus documentos y seleccionar Enviar . Una vez que su dirección y documentos de identidad hayan pasado la verificación, recibirá un correo electrónico de confirmación y su número se moverá a la sección Números activos .
Números pendientes y rechazados
Números pendientes
Una vez que haya enviado toda la información necesaria y los documentos de respaldo, su número permanecerá en la sección Inactivo de sus Números hasta que se apruebe. El número aparecerá con la etiqueta En espera de aprobación (como se muestra a continuación) mientras la información esté pendiente de revisión.
Tan pronto como su información haya sido validada, el número se moverá a su sección Números activos y podrá realizar y recibir llamadas. 🎉
Números rechazados o no válidos
Si recibe un aviso de rechazo en la información que envió, el número aparecerá con una insignia de notificación No válido . Si hace clic en el número, también verá el siguiente mensaje de error:
Desde aquí, puede seleccionar el botón No válido o Enviar para volver a enviar cualquier información rechazada o no válida.
⚠️ Como usuario administrador, será responsable de volver a enviar la información correcta. Tenga en cuenta que los agentes, supervisores y propietarios no tienen acceso para administrar números.
Después de que haya completado el reenvío, el número volverá a un estado pendiente hasta que se apruebe.
⚠️ Tenga en cuenta que algunos países pueden requerir más tiempos de procesamiento que otros.
🔗 Para tener una descripción general de la cobertura por país de los números, consulte este enlace.