⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Es posible que tenga que terminar algún trabajo después de finalizar una llamada con un cliente. La función de tiempo de recapitulación de Aircall es una buena manera de asegurarse de que tiene tiempo suficiente para completar estas tareas antes de recibir otra llamada.
Cuando estableces un tiempo de recapitulación en tu usuario, no podrás recibir una nueva llamada entrante hasta que se haya completado el tiempo o hasta que vuelvas a estar disponible manualmente.
⚠️ Tenga en cuenta: el tiempo máximo permitido actualmente para el tiempo de recapitulación es de 59 minutos, 59 segundos. Si necesita no estar disponible durante más tiempo, asegúrese de ponerse como No disponible.
Cómo configurar el tiempo de cierre desde el teléfono de Aircall
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Abra el escritorio o Aplicación web.
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Haga clic en el icono de usuario situado en la esquina inferior derecha del teléfono.
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Esto abrirá el menú de Configuración donde tendrá la opción de elegir Preferencias.
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En el menú de Preferencias, seleccione Llamadas.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección llamada Tiempo de respuesta. Aquí podrá seleccionar la cantidad de tiempo que desea reservar para completar su trabajo después de la llamada.
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Haga clic en Guardar.
Una vez guardada la configuración, el tiempo de recapitulación elegido se aplicará automáticamente cuando finalice una llamada. Mientras esté en el tiempo de recapitulación, su teléfono aparecerá con el temporizador naranja en su icono de usuario.
El temporizador en la parte inferior de la aplicación indicará cuánto tiempo de recapitulación queda antes de que esté disponible para recibir llamadas de nuevo. También tienes la opción de anular el tiempo de recapitulación pulsando Atrás ahora.
⚠️ Nota: El tiempo de cierre se activa después de cualquier llamada (entrante o saliente) que dure más de 5 segundos.
Cómo configurar el tiempo de cierre desde el panel de control de Aircall
Si usted es un usuario administrador de Aircall, puede ajustar el tiempo de recapitulación para usted o para otros usuarios directamente desde su panel de control de Aircall:
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Inicie sesión al Tablero de Control.
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Haga clic en Usuarios en el menú de navegación de la izquierda.
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Busque y seleccione un usuario que desee editar.
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En la pestaña de Preferencias de Llamada , encontrará el tiempo de cierre.
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Establezca los minutos y segundos que desea dedicar a completar el trabajo después de la llamada.
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Haga clic en Guardar cambios.
Tiempo de finalización de la actividad
Si eres un usuario del plan Profesional, tendrás acceso a La transmisión en directo de Aircall. Desde aquí, usted podrá ver los usuarios de Aircall que están actualmente en Tiempo de Cierre o atascados en Etiquetado de Llamadas Obligatorias desde la barra de disponibilidad. Aparecerán como en Trabajo después de la llamada.
