Nuestro nuevo y mejorado Panel de control está diseñado para mejorar la experiencia del usuario Admin, mejorar el rendimiento y alinearse más con el agente Teléfono del agente. En este artículo, exploraremos las características nuevas y actualizadas.

Una vez que haya iniciado sesión en el panel de control, aparecerá por defecto la página Números, que sustituye a la página de inicio. A partir de aquí, encontrará varios cambios.

Navegación en la barra lateral

La navegación de la barra lateral se ha reorganizado para que los administradores puedan acceder a las secciones importantes con menos clics y navegar por el panel de control de forma más eficiente.

¿Qué hay de nuevo?

Números

Encontrará un menú desplegable que le permite ordenar entre números Activos e Inactivos. Los números inactivos son aquellos que necesitan ser validados o no son válidos.

En la lista de Números también encontrará indicado si el número está habilitado para SMS y para IVR. Podrá editar y borrar el número haciendo clic en los tres puntos a la derecha de cada línea. También podrá hacer clic directamente en cada número para acceder a su configuración.

Usuarios

Ahora puedes acceder cómodamente a la sección Usuarios directamente desde la barra lateral de navegación. Anteriormente, los usuarios se encontraban en la sección Equipos.

En la lista de Usuarios encontrará:

• Estado de disponibilidad (haga clic en la flecha de la derecha para editar)

• Rol del usuario (Agente, Supervisor, Administrador, Propietario)

De nuevo, puede hacer clic en los tres puntos a la derecha de cada usuario para editarlo o eliminarlo.

Equipos

La sección Equipos tiene ahora un diseño ligeramente diferente, con el botón Crear Equipo situado en la esquina superior derecha.

Llamadas y estadísticas

Esta sección se ha reorganizado. Los análisis son ahora un elemento de primer nivel en la barra lateral con el nuevo título "Estadísticas", junto con los Ajustes de llamada y el Feed de actividad.

Estadísticas (antes Análisis)

Las estadísticas se estructuran ahora en 4 subsecciones.

• Visión general (sustituye a la página que aparecía al hacer clic en Llamadas y estadísticas en el antiguo panel)

• Análisis

• Analytics+ (incluye paneles de Analytics+ como Llamadas no contestadas+)

• Supervisión

Mi empresa (antes Cuenta)

Cuenta ha pasado a llamarse Mi empresa y se ha movido a la parte inferior de la barra lateral de navegación.

• En la pestaña Plan, hemos mejorado la información disponible sobre su plan actual e incluido un resumen completo de todos los planes de suscripción.

• En la pestaña Facturación, hemos añadido el estado de pago de las facturas.

Integraciones y API

Las claves API, que antes se encontraban en Cuenta, ahora están disponibles en la sección Integraciones yAPI de
.

Barra superior

La barra superior alberga ahora tu perfil personal , la sección de Ayuda y la de Comentarios . Está visible en todo el panel de control y nunca cambia.

Novedades

Perfil personal

Esta sección alberga la sección Editar perfil (antes sólo accesible haciendo clic en tu usuario en la lista de Usuarios ) y la acción Cerrar sesión. Ahora puedes editar tu información personal o cerrar la sesión cómodamente, todo en un mismo lugar.

Ayuda

Esta sección sustituye al icono ? del antiguo panel de control, sin más cambios.

Cambios notables

Actualización de su plan

Cuando una función no está disponible para el plan al que estás suscrito, verás la función desactivada con la opción de actualizarla.

Páginas y subsecciones

Las subsecciones de una página se organizan ahora en pestañas, sustituyendo a la anterior expansión de la barra lateral, el menú lateral adicional (por ejemplo, la página de detalles del usuario) y la ventana deslizante en la parte derecha de la pantalla (por ejemplo, la configuración del horario comercial para los números).

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el Equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.