Para cumplir con los requisitos regulatorios locales, Aircall debe tener información precisa y completa sobre sus clientes, lo que puede requerir que usted proporcione información como, entre otros, su nombre y dirección para comprar y activar números de teléfono en la red de Aircall. También se puede requerir documentación complementaria en forma de un extracto de registro comercial y/o una copia de una identificación emitida por el gobierno.
¿Cómo y qué datos debo proporcionar?
La información y la documentación requeridas se enumeran en el momento de la compra de un número de teléfono en el panel de Aircall y constituyen el Conjunto de información regulatoria (RIS). Aircall le solicita que complete el RIS y lo envíe para su revisión. Para obtener más información sobre cómo enviar un RIS, puede consultar esta guía .
⚠️ En caso de que no pueda proporcionar los datos solicitados, Aircall no podrá proporcionar ni activar el número de teléfono solicitado.
Tras el envío de un RIS, Aircall puede tardar en promedio entre 48 y 72 horas hábiles en revisar y verificar los datos proporcionados para cumplir con los requisitos reglamentarios locales.
Una vez que se valide su RIS, recibirá una actualización que le informará si su RIS ha fallado o aprobado las comprobaciones de verificación.
Tenga en cuenta que los datos de dirección enviados y verificados para un número de teléfono específico pueden reutilizarse para comprar números de teléfono adicionales en la misma área geográfica. Es posible que se le solicite que proporcione un nuevo RIS, como una dirección local y la documentación adjunta, para obtener un número de teléfono en una ubicación diferente.
Aircall también puede enviar comunicaciones de cumplimiento normativo para solicitarle que actualice su RIS cuando los cambios en las regulaciones o las notificaciones de los operadores requieran que recopilemos información adicional sobre usted.
¿Cómo se protegerán mis datos?
En Aircall, la privacidad de los datos es de suma importancia para nosotros. Toda la información se recopila de forma segura y sus datos se cifran y protegen para mantenerlos seguros. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad aplicadas para proteger sus datos, consulte la página de seguridad de Aircall. Para obtener más información sobre cómo Aircall utilizará su información, consulte política de privacidad de Aircall.
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