El roles de usuario/panel que has asignado a cada usuario en tu cuenta de Aircall determinan algunas de las tareas que pueden realizar. Los cuatro conjuntos de privilegios o permisos son Agente, Administrador , Supervisor y Propietario .
Veamos las mayores diferencias entre ellos:
Agente
Este nivel de privilegio permite el acceso al aplicación Aircall pero no permite el acceso a la Panel de control . El usuario puede realizar y recibir llamadas desde la aplicación y definir preferencias personales; sin embargo, no puede modificar la configuración o las preferencias numéricas desde un nivel general de cuenta.
Administrador
Este nivel de privilegio permite el acceso tanto a la aplicación Aircall como al Panel de control . A través del Panel , un administrador puede:
-
Agregar, configurar y eliminar usuarios (incluida la edición y creación de otros administradores, supervisores y agentes)
-
Agregar, configurar , y eliminar integraciones
-
Agregar, configurar , y eliminar equipos
-
Explorar resumen de llamadas y estadísticas
Supervisor
Esta función está diseñada para usuarios que necesitan supervisar e informar sobre el desempeño del equipo. Con este nivel de privilegio, los usuarios pueden:
-
Explorar resumen de llamadas y estadísticas
-
Explore las configuraciones de llamadas, incluidas historial de llamadas , etiquetas , y números bloqueados
Sin embargo, este nivel de privilegio no permite el acceso a administración de usuarios y roles .
Propietario
Finalmente, esta función está diseñada para aquellos que necesitan administrar el acceso de los usuarios, así como datos más confidenciales, como su plan Aircall. Este nivel de privilegio permite a los usuarios:
-
Agregar, configurar y eliminar usuarios (incluida la edición y creación de otros propietarios, administradores, supervisores y agentes)
-
Acceda a todas las pestañas en Mi empresa sección del Panel, incluida la información del plan y de facturación.
Esto no incluye el acceso al resto del Panel ni la capacidad de administrar números y equipos.