Al instalar la integración de la aplicación Aircall de Microsoft Teams, un administrador primero deberá realizar la instalación para toda la organización y luego los usuarios deberán agregar la aplicación Aircall desde el Marketplace de Microsoft para usarla.
Instalación de administrador
En primer lugar, asegúrese de tener privilegios de administrador tanto en Microsoft Teams como en Aircall. Asegúrese también de utilizar la misma dirección de correo electrónico para ambas cuentas.
Una vez que haya confirmado estos requisitos, estará listo para instalar:
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En Microsoft Teams, haz clic en la sección Aplicaciones en el menú de la izquierda. Busca “Aircall”
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Seleccione la aplicación denominada “Aircall” y luego haga clic en “Agregar”
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Acepte los permisos haciendo clic en “Continuar” en la ventana emergente que aparece
💡 Solo deberías necesitar aceptar estos permisos la primera vez que accedas a esta página.
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En la página a la que se le redirige, haga clic en “Comenzar”
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Aparecerá una nueva ventana emergente y es posible que deba iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para continuar. Haga clic en "Aceptar" para permitir los permisos
⚠️ Tenga en cuenta: si un administrador niega permisos por error, se pueden permitir más adelante en Microsoft Teams. Simplemente vaya a https://admin.teams.microsoft.com/ → Aplicaciones de Teams → Administrar aplicaciones → Aircall → Permisos → Revisar permisos .
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Si aún no ha iniciado sesión en el Panel de administración, se le solicitará que lo haga.
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Autorice a MS Teams a acceder a su información de Aircall
⚠️ Tenga en cuenta: si no ve esta pantalla después de iniciar sesión en el Panel de control en el paso anterior (es posible que solo vea la página principal del Panel de control), ciérrela y haga clic en "Comenzar" nuevamente.
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Agrega un número a tu integración
⚠️ Tenga en cuenta: después de completar los pasos de integración, es importante agregar, en el Panel de administración, todos los números a los que los usuarios que usan la integración realizarán y recibirán llamadas para garantizar una sincronización adecuada del estado y la disponibilidad. -
Haga clic en “Agregar número” para finalizar la instalación
Configuración
Una vez que haya terminado de instalar la integración, deberá agregar todos los números a los que los usuarios que utilicen la integración realizarán y recibirán llamadas. Esto se puede hacer en el Panel de administración.
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Iniciar sesión en el Panel de administración de Aircall
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Vaya a la sección Integraciones & API
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Haga clic en MS Teams en la sección Mis integraciones
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Agregue todos los números necesarios en la sección Números conectados .
Cada usuario también deberá configurar sus ajustes de sincronización de disponibilidad en Microsoft Teams. Para acceder a estos ajustes, simplemente haga clic en la aplicación Aircall en Microsoft Teams. Esta sincronización desde la integración de MS Teams tiene prioridad sobre nuestros ajustes de disponibilidad internos.
⚠️ Tenga en cuenta: cada usuario que utilice la integración deberá instalar Aircall en Microsoft Teams. Una vez que el administrador la haya instalado, cada usuario simplemente buscará Aircall y hará clic en el botón "Agregar". Alternativamente, los administradores pueden preinstalarlo para todos los usuarios a través de Microsoft Teams.
Mejores prácticas
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Para acceder fácilmente a la aplicación Aircall, se recomienda que todos los usuarios fijen Aircall en su barra lateral.
⚠️ Asegúrate de descargar también la aplicación de escritorio Aircall desde aircall.io/download . La aplicación de escritorio será necesaria para utilizar la función Hacer clic para marcar en Microsoft Teams.
📚 Para obtener información sobre los requisitos y recomendaciones para la aplicación de escritorio, visite: https://help.aircall.io/en/articles/3819472-device-headset-recommendations .
Asegúrese de que su sistema operativo esté configurado para abrir enlaces telefónicos en Aircall.
📚 Para obtener más información sobre esto, visite: Seleccionar su aplicación predeterminada para abrir enlaces telefónicos .