Síntoma
Cada vez que recibe una llamada entrante, todas las pestañas abiertas de Salesforce cambian automáticamente a la página de contacto de esa llamada entrante.
Causa
Este comportamiento es el resultado de un ajuste que se ha configurado para la integración de Salesforce y que permite que aparezca la página Contacto cuando se recibe una llamada:
Solución
Un administrador puede desactivar esta configuración a través del panel de control de Aircall siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
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Inicie sesión en Panel Aircall
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Seleccione Integraciones y API en el menú de la barra lateral izquierda.
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En la pestaña Mis integraciones , seleccione su integración con Salesforce.
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Haga clic en Configuración y desplácese hasta Configuración de Salesforce.
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Modifique la configuración ''Pop up de la página de contacto cuando suena''
⚠️ Tenga en cuenta que tendrá que cambiar esta configuración para cada integración de Salesforce que tenga.
⚠️ Una vez modificada esta configuración, no aparecerá la página de contacto para ninguna llamada.