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Tecnología de WhatsApp
El cliente de WhatsApp es una aplicación de código cerrado, que debe ser descargada e instalada antes de su uso.
Como característica principal de WhatsApp, parece que la conectividad de voz y vídeo se envía utilizando SDES (Security Descriptions for Media Streams), por lo que se proporciona cifrado por defecto. WhatsApp no utiliza tecnologías WebRTC y en su lugar parece utilizar la biblioteca PJSIP (biblioteca de comunicación multimedia de código abierto escrita en lenguaje C) para implementar sus funciones de llamadas VoIP.
Al realizar llamadas, sólo es posible llamar a otros usuarios de WhatsApp. Esto puede no ser problemático en determinadas circunstancias, ya que WhatsApp es una de las plataformas de redes sociales más utilizadas, con unos 2.000 millones de usuarios, pero no será tan flexible como las tecnologías de llamadas de telefonía tradicionales.
Tecnología de Aircall
Aircall utiliza la tecnología WebRTC, que es una plataforma de código abierto creada por Google y otros mantenedores. Por lo tanto, su código fuente está disponible de forma gratuita y es fácilmente examinable por terceros.
Los flujos de audio iniciados en Aircall se cifran tanto a nivel de Internet como en los propios paquetes de audio. Una vez recibido por los servidores de Aircall, el formato de audio del flujo se convierte a un formato requerido para el transporte a través de las líneas portadoras de telefonía tradicional y viceversa. No se aplican otras transformaciones más allá de la conversión de formato y las rutinas específicas de WebRTC.
Aircall puede utilizarse para conectar con cualquier dispositivo con capacidad telefónica, lo que significa que puede llegar a un número considerable de personas. Hoy en día, hay muchos más dispositivos conectados a la telefonía que personas, por lo que se puede contactar con casi cualquier persona a través de la plataforma Aircall.
Comparación - Visión general
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Aircall |
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Llamada/alcanzabilidad |
Con Aircall se puede conectar con cualquier dispositivo habilitado para la telefonía |
Sólo es posible llamar a otros usuarios de WhatsApp |
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Conexión |
Aircall puede ejecutarse directamente en el navegador Google Chrome (phone.aircall.io) |
Se requieren descargas |
Comparación del rendimiento de voz
La tecnología WebRTC es actualizada regularmente por numerosas personas y organizaciones, como Microsoft, Apple y Google. Esto hace que se erradiquen todas las posibles vulnerabilidades en el menor tiempo posible.
En comparación, al ser WhatsApp una tecnología propietaria, cualquier vulnerabilidad se corrige sólo cuando WhatsApp / Facebook / Meta se da cuenta de ella. Esto hace que WebRTC sea especialmente fiable y potencialmente más seguro para los usuarios finales.
Conclusión
No cabe duda de que WhatsApp es una plataforma de redes sociales formidable, gracias a su diseño. Sin embargo, estas mismas decisiones de diseño son las que pueden obstaculizar a WhatsApp como herramienta empresarial seria. Con su capa de seguridad poco infalible y sus limitadas capacidades de llamada, puede que sea mejor dejar WhatsApp para aplicaciones más orientadas a lo social.
En comparación, Aircall se diseñó como una herramienta empresarial en primer lugar. Con su estricta seguridad, su integración en otras numerosas herramientas empresariales, sus flexibles capacidades de configuración de la API y las ventajas añadidas que facilitan a los usuarios a nivel empresarial, permite una funcionalidad mucho mayor más allá de las características de comunicación.