Al crear Tickets en HubSpot, Aircall añade automáticamente el número de teléfono del Contacto en el Nombre del Ticket, ya que los Tickets de HubSpot no tienen una propiedad de número de teléfono. Esto permite a los usuarios aprovechar la funcionalidad de marcar con un clic tanto desde el interior del Ticket como desde la vista del Pipeline.
Sin embargo, algunos usuarios pueden desear mostrar el nombre del contacto en lugar del número, lo cual es posible siguiendo los pasos siguientes:
Paso 1
Cree una lista activa con los siguientes filtros. Esto atraerá a todos los tickets de Aircall, con cualquier estado, desde la línea de producción de su elección.
Paso 2
Cree dos propiedades de Ticket personalizadas: Nombre completo del contacto y número de teléfono del contacto
Paso 3
Cree un flujo de trabajo basado en el contacto con todos los tickets de la lista activa creada en el paso 1 como desencadenante, y establezca el valor de la propiedad personalizada Nombre completo del contacto en el nombre y el apellido del registro de contacto asociado (a través del token de contacto)
Paso 4
Copie el valor de la propiedad Número de teléfono del contacto a la propiedad personalizada Número de teléfono del contacto del ticket (esto es para que podamos mantener el número de teléfono en el objeto del ticket independientemente del cambio de nombre)
Paso 5
Cree un flujo de trabajo basado en un Ticket separado haciendo que cada Ticket establezca la propiedad Nombre del Ticket a la propiedad personalizada Nombre Completo del Contacto recién creada
¡Eso es todo! 🎉 Sus Tickets de HubSpot, que son creados por Aircall, ahora mostrarán el Nombre del Contacto.