⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Tanto si tiene un problema con el archivo de definición del centro de llamadas al instalar el paquete CTI de Aircall para Salesforce, como si necesita añadir el CTI manualmente por otro motivo, los pasos siguientes garantizarán que el CTI de Aircall se añada a su entorno de Salesforce.
Paso 1
Guarde el archivo de definición del centro de llamadas de Aircall como un archivo XML.
Para ello, copie el texto que aparece a continuación y péguelo en un editor de texto (como el Bloc de notas para Windows o BBEdit para Mac, por ejemplo). Una vez pegado en su editor de texto, simplemente haga clic en Guardar o Guardar como y seleccione guardar el archivo como XML, o introduzca .xml al final del nombre del archivo antes de guardarlo.
También puede descargar directamente el archivo XML de la siguiente manera este enlace.
⚠️ Tenga en cuenta que recibirá una advertencia al intentar descargar el archivo a través del enlace. Haga clic en 'Descargar de todos modos' para continuar la descarga.
AircallCTI Aircall CTI para Salesforce https://cti.aircall.io/salesforce https://cti.aircall.io/salesforce 10000 verdadero 666 375 Clásico_y_relámpago Paso 2
Inicie sesión en Salesforce. Vaya a Configuración y busque 'Centro de llamadas' en la barra de búsqueda rápida .
Seleccione Centros de llamadas y haga clic en Importar.
Haga clic en Elegir archivo y seleccione el XML que guardó en el paso 1. A continuación, haga clic en Importar.
Tras la importación, el CTI de Aircall para Salesforce se añadirá a su entorno.
Paso 3
Termine de configurar su CTI recién importado para su uso. Siga desde Paso 2 aquí para Salesforce Lightning, y siga desde Paso 2 aquí para Salesforce Classic.